Сводка TPI | №: 2029131/2 |
RNS510: различные рекламации | 25.11.2013 |
Описание неисправности клиентами:
Различные рекламации по работе радионавигационной системы RNS 510. Они могут выражаться, в частности, следующим образом:
| • | Временами не воспроизводится звук (независимо от выбранного источника аудиосигнала). |
| • | Временами не отображаются частоты радиостанций («--» на дисплее) |
| • | Список радиостанций пуст. |
| • | На дисплее постоянно выдаётся сообщение «система запускается», а дальше ничего не происходит. |
| • | Не работает сенсорный экран. |
| • | Иногда происходит перезапуск (Reset) после старта радионавигационной системы RNS 510. |
| • | Иногда на дисплее при включении задней передачи появляется сообщение «OPS (оптический парковочный ассистент) в настоящее время недоступен». |
Заключение сервисного центра:
| • | Одну или несколько жалоб клиента удаётся воспроизвести. |
Некомплектность ПО
Решение в условиях производства
Оптимизированное ПО для радионавигационной системы RNS 510, начиная с номера шасси WV*ZZZ7HZCH135500.
При рекламациях по радионавигационной системе RNS 510 нужно с помощью CD-диска обновления из приведённой ниже таблицы в соответствии с инструкцией записать соответствующую новую версию ПО.
Необходимый CD-диск с ПО (номер оригинальной детали см. в таблице) рассылается на календарной неделе 17/2012.
Для автомобилей с 2012 модельного года:
CD-диск обновления с номером оригинальной детали: K00.5001.44.99 (чёрного цвета) в рамках данной TPI далее не применять! Соответствующие радионавигационные системы RNS 510, начиная с МГ12, необходимо обновить в соответствии с ⇒ TPI 2035288!
Для автомобилей 2010-2011 модельного года:
У этих устройств в сервисном режиме радио (Service mode radio) нет пункта меню «Сведения о версии». В этом случае следует использовать CD-диск обновления K00-5001.43.99. Альтернатива: можно определить версию аппаратного обеспечения и версию ПО через Самодиагностику.
Внимание: Описываемое обновление ПО для RNS 510 предназначено только для устройств с функцией «Голосовое управление» (имеется кнопка со значком ) с номерами деталей из таблицы ниже!
Номер детали, старый | ПО, старое | Карты уже установлены | Номер детали, новый | Новое ПО | Номер детали CD-диска обновления |
7E0 035 680 | 2668 2688 2728 2848 | - | 7E0 035 680 | 2858 | K00.5001.43.99 (голубой CD) |
7F0 035 680 | 2666 2686 2726 2846 | - | 7F0 035 680 | 2856 | K00.5001.43.99 (голубой CD) |
7E0 035 680 A | 3978 | - | 7E0 035 680 A | 4028 | K00.5001.44.99 (чёрный CD) |
7F0 035 680 A | 3976 | - | 7F0 035 680 A | 4026 | K00.5001.44.99 (чёрный CD) |
Инструкция по обновлению ПО:
Меры предосторожности при проведении обновления ПО:
| • | Обеспечить, чтобы во время всего процесса обновления к батарее автомобиля было подключено зарядное устройство. |
| • | Во время обновления не пытаться запускать двигатель |
| • | В течение всего процесса обновления ПО не пользоваться радионавигационной системой RNS 510 |
Во время всего процесса загрузки программного обеспечения возможны щелчки из динамиков.
Экран радионавигационной системы RNS 510 в ходе процесса будет кратковременно выключаться – если это происходит на короткое время, то это нормально и не требует вмешательства.
Если RNS 510 в очень редких случаях остаётся отключённой в течение нескольких минут, нужно один раз нажать кнопку включения («On-Tipper»), и обновление продолжится.
Проведение обновления ПО:
| 1. | Если активен транспортный режим, то сначала нужно отключить его! |
| 2. | Извлечь ключ из замка зажигания |
| 3. | Включить систему RNS 510 кнопкой включения и подождать, пока не появится экран радио или мультимедиа |
| 4. | PIN-код вводить не требуется |
| 5. | Вставить CD для загрузки ПО и подождать – инициализируется процесс загрузки |
| 6. | Надпись на экране SOFTWARE LOADING VERSION подтвердить нажатием кнопки Ok. |
| 7. | Последующие сообщения тоже подтверждать кнопкой Ok |
| 8. | Начинается загрузка (длительность: ок. 55 мин.) |
| 9. | По окончании загрузки ПО CD-диск будет автоматически выгружен, а на экране появится одна из следующих линеек состояния:
|
| 10. | Извлечь CD-диск. RNS 510 отключится. Кнопкой включения снова вручную включить RNS 510, теперь система запустится снова. |
| 11. | Вставить ключ в замок зажигания и включить зажигание |
| 12. | Нажать кнопку «MAP» (карта) и следовать указаниям (при необходимости) |
| 13. | Проверить версию ПО и номер оригинальной детали навигационной системы (см. таблицу вверху) |
14. | Выполнить документирование конструктивной версии, код мероприятия: 34D4 |
‒ | VAS-PC: Выбор функции/компонента -> Система управления версиями ПО (SVM) -> Адаптация ПО или |
‒ | Offboard Diagnostic Information System Service (ODIS): Специальные функции -> адаптация ПО |
15. | Завершить диагностирование и дождаться перехода шины в режим покоя (около 15 минут). |
16. | По завершении диагностирования, дождавшись перехода шины в режим покоя, проверить громкость при включении. По техническим причинам громкость при включении может оказаться слишком высокой. Громкость при включении можно устанавливать на определённый уровень в соответствии с пожеланием клиента. |
Указания по оригинальным запчастям
Для T5 GP применимы только оба указанных CD-диска обновления:
K0050014399 для 2010 и 2011 модельного года (синяя этикетка с надписью SW2850 / номер детали 1T0.035.680.C)
K0050014499 для 2012 модельного года (чёрная этикетка с надписью SW4020 / номер детали 1T0.035.680.D/F/G)
Следует заранее проинформировать клиента, что при проведении данного обновления ПО могут стереться следующие данные:
Мультимедийные файлы на встроенном жёстком диске (HDD)
Память пунктов назначения навигационного модуля (последние пункты/объекты назначения, фавориты, память пунктов назначения)
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
