Сводка TPI | №: 2040050/2 |
Трещина, повреждение, негерметичность, отказ задн. фонаря или ук. поворота в бампере | 20.03.2015 |
Рекламация клиента:
| • | Трещина/повреждение, негерметичность или отказ указателя поворота в переднем бампере (устанавливается только на Q7) (горит индикатор выхода из строя ламп в комбинации приборов). |
ИЛИ
| • | Трещина/повреждение, негерметичность или отказ заднего фонаря в заднем бампере (горит индикатор выхода из строя ламп в комбинации приборов). |
При приёмке автомобиля провести проверку по изложенным в разделе «Техническое обоснование» пунктам.
1.При приёмке автомобиля проверить, нет ли повреждений (см. иллюстрации)
| • | указателя поворота или заднего фонаря ИЛИ |
| • | бампера ИЛИ |
| • | защиты днища |
по которым можно сделать вывод о внешнем механическом воздействии. Предварительно очистить соответствующие элементы от загрязнений.
 |
Илл.1: трещина на указателе поворота в переднем бампере
 |
Илл.2: трещина на указателе поворота в переднем бампере
 |
Илл.3: трещина на заднем фонаре в заднем бампере
 |
Илл.4: царапины и трещины на заднем фонаре в заднем бампере
 |
Илл.5: трещина на заднем фонаре в заднем бампере
2. Если на указателе поворота или заднем фонаре обнаружены повреждения (следы от ударов камней, царапины, сколы и т.п. - см. иллюстрации),то данная рекламация является не гарантийным случаем, а повреждением указателя поворота/заднего фонаря вследствие внешнего механического воздействия.
Сообщить клиенту, что в данном случае не идёт речь о неисправности, на которую распространяются гарантийные обязательства, а имеет место повреждение вследствие внешнего механического воздействия. Расчёты по гарантии в этом случае не допускаются.
3. Если повреждения перечисленных деталей не выявлены, данное указание для службы сервиса неприменимо.
В случае такого обращения, неисправность не рассматривается как гарантийный случай, а имеет место повреждение вследствие внешнего механического воздействия. Следует помнить, что эта неисправность не обязательно возникла по вине водителя этого автомобиля, а могла быть получена на парковке от другого автомобиля или от пешехода.
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
