Сводка TPI | №: 2017680/6 |
Стеклоочистители вибрируют, оставляют полосы, плохо очищают стекло, следы от присосок | 15.06.2015 |
| • | Стеклоочиститель ветрового и (или) заднего стекла издаёт шум, вибрирует или оставляет матовые полосы при очистке стекла. |
| • | Стёкла плохо очищаются. |
| • | Следы от наклеек и вакуумных присосок на стёклах. |
Возможны следующие причины:
| • | При пользовании моечными установками и использовании средства для ухода на поверхности стёкол и резинках щёток стеклоочистителей могут оставаться частицы воска и полироля. |
| • | Использование нано-покрытий на ветровом и (или) заднем стекле. |
| • | Резинки стеклоочистителей изношены. |
| • | Плохая очистка стёкол из-за остатков соли для посыпки дорог. |
Решение в условиях производства
Никаких мероприятий не требуется.
Далее будут даны рекомендации, как следует действовать вместе с клиентом в случае этой рекламации:
Остатки от моечных установок
После мойки автомобиля остатки воска можно удалить со стёкол салфетками для очистки стёкол (№ ориг. детали G 052 522 A1).
Рекомендуется, как описано далее, заправлять бачок омывателя средством для очистки стёкол, обладающим воскорастворяющими свойствами. С их помощью можно устранить «вибрации», а также образование матовых полос. При заправке чистящим средством соблюдать соответствующие пропорции смешивания (см. указание для службы сервиса 2037781).
Жирорастворяющие чистящие средства не могут удалить воск, полироль, а также остатки средств для ухода!
Для бачка омывателя
| • | Круглогодично:
|
Учитывать сведения и соблюдать указания, приведённые на соответствующей упаковке.
Нано-покрытие
На стёкла, очищаемые стеклоочистителями, наносить нано-покрытие нецелесообразно!
| • | Нано-покрытия препятствуют равномерному смачиванию стекла водой и вследствие этого могут приводить к «вибрациям». |
| • | Стёкла с покрытием можно обработать политурой для стекла (например, см. указания по оригинальным деталям). Только при этом эффект от нано-покрытия в результате шлифования поверхности исчезнет. Само нано-покрытие полностью удалить со стекла невозможно. По мере эксплуатации автомобиля остатки нано-покрытия в отдельных случаях могут приводить к образованию на стекле пятен или матовых полос. |
Замена щёток стеклоочистителя из-за остатков на рабочей кромке резинки стеклоочистителя или на стёклах не является неисправностью в смысле гарантии. Новые щётки стеклоочистителя если и приводят к устранению заявленных недостатков, то лишь кратковременно, и устанавливать их нецелесообразно!
Возмещать расходы на замену ветрового или заднего стекла с нано-покрытием по гарантии запрещается, поскольку неисправность в смысле гарантии отсутствует.
Износ резинок щёток стеклоочистителей
| • | Замена щёток стеклоочистителей по гарантии допускается только в течение определённого срока действия гарантии и пробега. При этом повреждения щёток стеклоочистителей не должны быть связаны с силовым механическим воздействием (например, трение по льду) или воздействием внешних факторов. |
| • | Регулировать бескаркасные стеклоочистители категорически запрещается. |
| • | Необходимо учитывать, что клиент должен заменять щётки стеклоочистителей два раза в год (изнашиваемая деталь). |
Остатки соли для посыпки дорог
| • | Остатки соли для посыпки дорог можно удалить со стёкол «чистой» водой. Эффективность очистки от остатков соли для посыпки дорог ухудшается по мере понижения температуры начала замерзания омывающей жидкости. Однако поскольку в зимний период эксплуатации добавлять концентрат в жидкость омывателя необходимо для предупреждения замерзания жидкости, следует соблюдать пропорции смешивания. |
 |
Следы от наклеек и вакуумных присосок
| • | Следы от наклеек и вакуумных присосок, возникающие на стёклах в отдельных случаях, можно удалить чистящей салфеткой из набора с номером детали D -096-330-A2. |
| • | Необходимо с лёгким нажимом отполировать стекло чистящей салфеткой изнутри. |
| • | Ни в коем случае не применять покрытие для стёкол, имеющееся в наборе. |
 |
Указания по оригинальным запчастям
№ оригинальной детали | Наименование |
D -096-330-A2 | Чистящая салфетка |
G 052 164 M2 | Всесезонный концентрат |
G 052 522 A2 | Салфетки для очистки стёкол (влажные и сухие). |
Примеры политур для стекла | Наименование |
Фирма «Autoserv»: Рислингвег 1 D-76547 Зинцхайм Тел.: +049 (0)7221/50484-0 www.autoserv.de | «PreCleaner» № для заказа: 1omb0051 |
Фирма „SONAX“ Мюнхенер Штр. 75 D-86633 Нойбург-на-Дунае Тел.: +49 (0)800/8553201 www.sonax.de | «Политура для очистки стёкол» № для заказа: 274100 |
Фирма «3М» 3M Deutschland GmbH Карл-Шурц-Штр. 1 D-41453 Нойс Тел. +49 (0) 2131/14-0 www.3m.com | «Glass Polishing Compound» № детали: 60150 |
Следует информировать клиента об указанных выше обстоятельствах.
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
