Отчёт о поездке к "Кузе" на 60-летия октрября. Позитив, негатив

Shurick написал(а):

Добрый день, собираюсь к вам завтра на ремонт, по записи. Белый Б3 универсал, я приезжал в субботу. Вы тогда так мне толком и не насчитали стоимость работ (остались непонятны несколько пунктов) и деталей... могли бы в форум написать?
Работы:
-Замена лямбда-зонда
-Замена прокладки клап. крышки
-Замена прокладки поддона картера
-Замена 3х сальников двигателя
-Замена ремня ГРМ+ролика
-Замена масла и фильтра
-Замена троса спидометра
-Замена опоры двигателя и КПП
Если я правильно понимаю, то стоимость работы около 10...11тыр. Замену масла и фильтра при таком наборе работ вы делаете бесплатно? Замену охлаждающей жидкости (ее придется сливать) я могу выполнить сам? За день успеете закончить?
Детали, которые хотел бы взять у вас:
-трос ручника правый б/у
-защита ремня ГРМ (пластиковая такая)
-масло моторное (тут нужен совет, какое? я бы залил кастрол 5W40, но я в этом не разбираюсь)
-фильтр масл.
-трос спидометра б/у
-амортизаторы задней двери 2шт б/у
-движок задней щетки б/у
-защита картера б/у

Нажмите, чтобы раскрыть...

stasG2 написал(а):

ну и мой негатив....
договорился в начале недели, что приеду куплю насос ГУРа от Фольксваген Гольф 4 и там же поменяю его, записали на пятницу на 10 утра, в середине недели...переспрашивал будет ли насос в пяницу, сказали что будет..лан ок! Приезжаю в пяницу в 10 утра...жду час (т.к почему то в 10 загнали другое авто на подъемник)....а к 11 выходят и говорят что насоса у них нет, я был шоке ...и надо звонить Михаилу....звоню тел. не отвечает...думал у него и в правду всё изменилось....оказалось нет...
плюнул развернулся и уехал.....спрашивается нахер ждал всю неделю
купил насос в ТЦ "Москва", и поменял его дешевле чем обещал Кузя...

Нажмите, чтобы раскрыть...

kusya написал(а):

Ситуацию эту знаю. Это негатив так сказать не по выполненной работе, а наоборот - по невыполненной работе. То есть вы остались недовольны тем, что работа была не произведена. Все дело в том, что у нас катострафически не хватает времени, чтобы починить всех желающих. А поставить еще один подъемник сейчас не можем - так как занимаемся магазином ( чтобы запчасти продовать не на улице). Из-за одного Пассата график сбился на один день (приехал к нам на замену лямбды, а пришлось менять выпускной коллектор и снимать ГБЦ). Вот и загнали перед вами на подъемник другую машину, которая уже была записана еще на вчерашний день (на четверг). Не подумайте что вас специально не починили . Распланировать ремонт не так просто. Так что примите извинения. В виде компенсации кладу в наш баланс 300р. То есть можете бесплатно взять запчастей у нас на эту сумму. Понимаю что неприятно было кататься туда обратно, но телефона вашего у нас нет (при записи на ремонт телефон не указали).

Нажмите, чтобы раскрыть...

abs написал(а):

Что же это за запись, когда клиент обращается, а его и не записывают...
Посади секретаршу на ресепшн...В уголок гаража...Пусть записывает, тогда будешь как нормальный сервис...

Нажмите, чтобы раскрыть...

stasG2 написал(а):

ну и мой негатив....
договорился в начале недели, что приеду куплю насос ГУРа от Фольксваген Гольф 4 и там же поменяю его, записали на пятницу на 10 утра, в середине недели...переспрашивал будет ли насос в пяницу, сказали что будет..лан ок! Приезжаю в пяницу в 10 утра...жду час (т.к почему то в 10 загнали другое авто на подъемник)....а к 11 выходят и говорят что насоса у них нет, я был шоке ...и надо звонить Михаилу....звоню тел. не отвечает...думал у него и в правду всё изменилось....оказалось нет...
плюнул развернулся и уехал.....спрашивается нахер ждал всю неделю 
купил насос в ТЦ "Москва", и поменял его дешевле чем обещал Кузя...

Нажмите, чтобы раскрыть...

JIN написал(а):

Уже не первый раз доказываю теорему:
Дешевле и через "знакомых" ---> зачастую негатив и геморр.

Нажмите, чтобы раскрыть...

soul написал(а):

Был вчера. 2 часа после работы толкался в пробке. Приехал без записи в 19-40, хотел чтобы просто посмотрели ходовку (что-то постукивает), потому что пилить в выходные 2 т.км. Сначала сказали, сейчас, подожди. Подождал 20 минут. Потом, не посмотрели, т.к. мастера работают только до 20-00. Наверное, надо было позвонить, но хотелось посмотреть. Записался на другой день. Посмотрим, если доеду...

Нажмите, чтобы раскрыть...

JIN написал(а):

Уже не первый раз доказываю теорему:
Дешевле и через "знакомых" ---> зачастую негатив и геморр.

Нажмите, чтобы раскрыть...

kusya написал(а):

То чего он ждал у нас было и есть сейчас в колличесте 4 штук (насос ГУРа).

Нажмите, чтобы раскрыть...

stasG2 написал(а):

Миш когда я приехал, мне объявили что насоса нет, а насчет времени ремонта я бы подождал, т.к я и так до вас доехал еле-еле....и мне нужно было срочно менять насос, и уехал только потому что насоса не было(так мне сказали)....

Нажмите, чтобы раскрыть...

soul написал(а):

Михаил, а есть ли диски на Гольф? На зиму, наверно, лучше ставить 15 радиус? Если есть, то почем?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Костяныч написал(а):

А какие примерно цены на б/у литые диски? может и я подъеду...прикуплусь

Нажмите, чтобы раскрыть...