Официальные дилеры Volkswagen в Москве и отзывы о них

ОД "Автотрэйд АГ". (ул. Нагатинская,16).
Гарантийный случай получился у меня(на 22.800 км): предыдущим днём перестала включаться полностью задняя скорость (и куда - без оной??). Пришлось пару раз "Джетту" разворачивать вручную... Ранее была замечена тугость переключения всех скоростей, но меня это к сожалению не насторожило...

Записался на ремонт к ОД, приехал на след.день в назначенное время. Сдал машинку. Набрался терпения и стал ждать. Разок пригласили меня показать на авто неисправную деталь. Короче, вышла из строя кулиса переключения передач. Ремонт к счастью моему по гарантии. Обслуживание у ОД вполне нормальное, без всяких "зю", всё рассказали, объяснили - чем я остался очень доволен.

Как приятно было на отремонтированной машинке домой ехать!
Ни пером описать, ни в сказке рассказать!

ЯЗИК написал(а):

ОД "Автотрэйд АГ". (ул. Нагатинская,16).
Гарантийный случай получился у меня(на 22.800 км): предыдущим днём перестала включаться полностью задняя скорость (и куда - без оной??). Пришлось пару раз "Джетту" разворачивать вручную... Ранее была замечена тугость переключения всех скоростей, но меня это к сожалению не насторожило...

Записался на ремонт к ОД, приехал на след.день в назначенное время. Сдал машинку. Набрался терпения и стал ждать. Разок пригласили меня показать на авто неисправную деталь. Короче, вышла из строя кулиса переключения передач. Ремонт к счастью моему по гарантии. Обслуживание у ОД вполне нормальное, без всяких "зю", всё рассказали, объяснили - чем я остался очень доволен.

Как приятно было на отремонтированной машинке домой ехать!
Ни пером описать, ни в сказке рассказать!

Нажмите, чтобы раскрыть...

В итоге, что делали с машиной?

сейчас пробег под 34 тыс. - всё просто прекрасно. (пальцы в кармане с композицией!)


уже отвечал: " Короче, вышла из строя кулиса переключения передач. Ремонт к счастью моему по гарантии. "

а гарантии осталось полгода...

ЯЗИК написал(а):

сейчас пробег под 34 тыс. - всё просто прекрасно. (пальцы в кармане с композицией!)


уже отвечал: " Короче, вышла из строя кулиса переключения передач. Ремонт к счастью моему по гарантии. "

а гарантии осталось полгода...

Нажмите, чтобы раскрыть...

Спасибо за конкретный ответ Ремонтировал там же МКП (конкретно не вкючалась 6-я, с трудом 5-я ) Пол дня определяли причину... Приговор и список необходимых зап.частей на сумму около 20т. Зная, что их магазин ЗЧ не из дешевых, заказал согласно списка в другом месте (тот же орегинал) Привезли ЗЧ, на ремонт попал к другому мастеру. К радости машину сделали и по честному вернули неипользованные новые ЗЧ на 12т. (на Новый год наряжаться МКП ) Думаю, что по окончании гарантии, Ваше мнение несколько изменится.

а я бы хотела рассказать не про ремонт, а про то, как работают продавцы новых автомобилей.
в вс была в "Москве", зашла на огонек в Авто-Ганзу, очень расстроилась.
никакой мотивации, уставшие менеджеры с неохотой считали требуемую комплектацию, ничего не слышали про "супер выгодную" кредитную схему, да и никакой инициативы не проявляли было очень странно видеть такую работу в Авто-Ганзу не пойду ни покупать, ни ремонтировать.
За день до этого "облизывали" в Ауди - лучше схожу еще раз туда

"Германика" в Филях. Попросил заменить радиатор кондея (по страховке), срок назвали "завтра". Уточнил, чтобы более ничего не делали, т.к. счёт будет отправлен в страховую. В итоге сделали "послезавтра", заменили три якобы сгоревших лампы за 2000р (!), без предупреждения, причём мастер-приёмщик, забирая машину, в акте приёмки проставил, что все лампы горят. Заставил переделать счёт, они в тихую повынимали лампочки, вставив, что попало (испортили задний блок-фонарь), да ещё и ОЖ откачали (на зло, видать). Были построены - от мастера до слесарей, в-пятером бросились устранять свой колхоз. Трахались с фонарём минут двадцать, пока не сделали. Через несколько дней звонит девушка с опросом, насколько я доволен их сервисом. Был вынужден ответить "категорически нет" на вопросы "Обратитесь ли вы в наш сервис в будущем?" и "Будете ли советовать наш сервис своим знакомым?".

P.S. Сегодня пришлось менять датчики на Webasto, в связи с чем разобрал весь передок. Пока разбирал, слово "уроды" вырвалось многократно. Не досчитался 7 винтов из 15, крепящих подкрылок, защита держалась только на подкрылках и сломана в задней части (похоже, не удержали, она согнулась и лопнула), на решётке радиатора сломан винт (придётся высверливать). Неееет, в этот сервис однозначно я больше не ездок, и остальным не советую.

Авто Ганза - жульё!

Еще в прошлом году, точнее 22 сентября 2010 года нами был заказан автомобиль Volkswagen Polo Sedan в АвтоГанзе на Энтузиастов. За автомобиль был внесен предварительный платеж в размере 50 тыс руб. Но через некоторое время (примерно 4 месяца) наши семейные обстоятельства изменились и ситуация сложилась так, что автомобиль этот нам уже не нужен. Мы решили забрать свой платеж, тем более в договоре отмечена такая возможность. В феврале мы приехали в автоганзу и изложили свое желание забрать деньги, на что сотрудники ответили что заявление они с рук не примут, только по почте. Сотрудники автосалона подобное заявление классифицируют как "досудебную притензию", а такие они рассматривают только по почте. ОК, отправили им по почте заказным письмом, им это письмо было доставлено 24 февраля 2011 года. По тому же самому договору автоганза была обязана вернуть деньги в 10и дневный срок, чего не произошло. С тех пор мы переодически звонили в автоганзу и менеджеру у которого была заказана машина для того чтобы как то прояснить ситуацию. Менеджер долгое время "кормил завтраками", обещаяя что вот еще пару дней и деньги переведут. В последний раз он просто сказал что не знает когда будут деньги, уже не обещая никаких сроков. Денег до сих пор нет. Также здесь стоит отметить что автомобиль был заказан в самой базовой комплектации и его цена 399 тыс руб. Я более чем уверен что никаких проблем с перепродажей этого автомобиля у автоганзы не возникло бы. Для автосалона эти 50 тыс руб - деньги более чем маленькие, стоит ли из за этих денег (да к тому же чужих) терять репутацию салона? Есть здесь сотрудники автоганзы?

P.S. Если в ближайшее время деньги не будут переведены - мы собираем документы в суд. Дело явно выигрышное с нашей стороны.

АВТОРУСЬ

Подошло время первого ТО и, соответственно, встал вопрос выбора ОД в Москве.
Так как, 31 марта Муса (ОД, где авто приобретался и была скидка 10 проц на запчасти и сервис) больше не является ОД, пришлось потеть.
Прозвонил по небольшой выборке, в том числе в Немдом, - разница в ценах убила!
Так, в вышеназванном сервисе обозначили цену в 9 рублей!!! на ОСНОВНЫЕ РАБОТЫ + 2 рубля!!! на так называемые РЕКОМЕНДОВАННЫЕ (фильтр салона и смазка петель )- итого 11 целковых, и это на первом (задумался: че ж дальше будет-то).
Набрел на просторах на нового дилера АВТОРУСЬ (открытие в марте было, если не ошибаюсь, да еще на ТТК возле метро). По ценам говорят потолок 7 с копейками за все. Думаю - НРАВИТСЯ - записался.

1 апреля приехал, все чистенько так, сдал авто и на работу (по времени говорят часа два).
Собственно вечером - стоит она, ждет, забираю:
- машинка вымыта (правда, судя по следам от капель, сохла сама, в смысле помыли и не вытирали)
- на сиденье чехол, в салоне лишней (чужой) грязи не заметил
- номерные рамки поменяли (были от Муса теперь Авторусь. Каюсь, клубными пока не обзавелся)
- в багажнике коробка от салонного фильтра и недоиспользованный балончик со смазкой
- масла в багажнике не было - ибо взяли с меня только за то, что меняли (3,5 литра в 1.4 ТСИ), ни рубля больше (собсно проверил: щуп + салфетка и, о чудо, точно поменяли).
Итого за все удовольствие около 6,5 рублей с дилерскими запчастями вышло - НЕДУРНО. Чуть не забыл, это со скидкой по пять процентов - сделали взамен мусовской (а не 10, потому что на карточке от мусы размер скидки не указан).
Короче, не знаю я, то ли потому что только открылись, то ли подход у них такой (гугл подсказал что у них еще несколько марок авто), но ОСТАЛСЯ ДОВОЛЕН.
P.S.: Если надо кому, по стоимости работ и запчастей могу поподробней расписать.
P.P.S.: Многие скажут - " стену читай , по карте VWTS 10% в Авторуси скидка", - так вот, сразу отвечу, являюсь счастливым обладателем сей чудной карты - и по крайней мере у меня не прокатила - добился только круглых глаз прекрасной девы!

Хотели бы оставить свой впечатления о обслуживании в СТОА «Авто Але», может кому то пригодиться.
Там как в казино, может повезёт а может нет. Последнее случается чаще. Мы ремонтировались там три раза, (кузовные работы)так вот из трёх, два раза мы были просто в шоке! От качества выполненных работ и от отношения работников этого заведения к своим клиентам.
В первом случи в Маи 2010 года, задержали выдачу авто на двое суток (без тел. уведомления). Ну это ладно, они ровно половину не сделали того, что должны были сделать согласно наряд-заказу. А то что, сделали было ужасного качества. Дверь, которую ремонтировали отличалась цветом от авто, она плотно не закрывалась(только с большим усилием). На вопрос по двери, мастер приёмщик мне ответил – приработается со временем.. Зеркало вообще забыли покрасить, подкрылок болтался, в салоне были белые пятна. В акте претензий нам не хватило пустых граф, при заполнении.
А автомобиль новый, Тигуан 2010 года выпуска было очень обидно. Обратились к директору этого «дилерского центра» и на следующие сутки всё исправили. Территориально «Авто Алеа» находиться в пяти минутах от нашего дома и следующий страховой случай решили опять попробовать рядом с домом. Во второй раз, прошло всё очень гладко. Мастер – приёмщик попался адекватный, просто молоток. Нам всё понравилось.
22 апреля 2011 года пригнали свой авто по страховому случаю,(три царапины) мастер приёмщик принял авто за две минуты (очень спешил и был весь на суете). Сдал авто, уже к дому подхожу, звонит этот мастер - ломастер и говорит что, он забыл дать мне на подпись доки и мне нужно подойти обратно в Авто Алеа что бы подписать. Я вернулся, он сунул мне пачку доков всё быстрей быстрей какой то весь на суете. Я ему начал вопросы задавать, он мне ответил что, тут всё в порядке и не беспокойтесь подписывайте. Потом позже, я просмотрел этот лист осмотра в нем было столько ошибок что я даже подумал что, лист осмотра не от моей авто., там даже дата стояла другая. Короче при получении авто я обнаружил новые царапины в нескольких местах, по повреждениям сразу понятно что они авто где то шаркнули. Мастер – приёмщик выкручивался там как «Уж на скавородке». Одну царапину они согласились исправить, а по второй начался базар- вокзал. Так как он указал при осмотре царапку, а я подписал. Но он указывал совершенно другую микро царапку, там была еле заметную рядом с этим местом. Где то час он мозги поласкал, такую ересь плёл что уши заворачивались. На следующий день пошли к директору, он вышел с каким то работником, осмотрели машину выслушал маё негодование и ушли сказав что сейчас кто то к нам выйдет. Мы прождали час, но не кто не вышел и мы уехали. Больше в этот «дилерский центр» АвтоАлеа мы не когда не приедем. На сервисное обслуживание так же, лучше по дальше территориально ездить чем обслуживаться в этой шараге, где не кто не за что не отвечает.
До этого был Поджеро, обслуживались в Рольфе на Алтушке, таких проблем не было.

Добрый день, Саня 119. Благодарим за обращение. Информация доведена до сведения руководства и после проведения внутреннего расследования установлено, что указанная Вами царапина была зафиксирована еще при приеме автомобиля в ремонт и отражена в акте, с которым Вас ознакомили и который, в свою очередь, Вы подписали. Что касается предыдущего ремонта, то сроки проведения работ были увеличены по причине ожидания согласования от страховой компании. Мы искренне сожалеем о тех негативных моментах, с которыми Вам пришлось столкнуться при посещении нашего сервиса. Надеемся, что данный негативный момент не послужит поводом для разрыва наших взаимоотношений.

Владимир Минаев: ...по честному вернули неипользованные новые ЗЧ на 12т. (на Новый год наряжаться МКП ) Думаю, что по окончании гарантии, Ваше мнение несколько изменится.

пробег ныне - 52т.км.- гарантия уже в прошлом = в дилере не разочарован, нисколько. По стечению обстоятельств опять собираюсь в "Автотрэйд-АГ".

Здесь по моему частной рекламы больше, чем отзывов или я ошибаюсь, это авторы так красиво оформляют свои посты? Сама я лично приобретала автомобиль через официального дилера дисконт авто. Существенного негатива в обслуживании не выявила, разве что не все цвета есть в наличие. Зато есть прекрасный выбор. Так же при оформление договора и оглашения окончательной стоимости со всеми допами замечаний не выявила. Ставили только то, что я просила по рыночной цене, без накрутки. Ну может она и была конечно, но общая стоимость авто от этого сильно не увеличилась.

Был недавно в авто ганзе. Впечатления отвратительные.

Автоцентр Немецкий Дом
127247, Москва, Дмитровское шоссе д. 98
Телефоны: (495) 785-8484, факс (495) 782-14-05
www.nemdom.ru
e-mail: salon1@nemdom.ru
Москва, Спартаковская пл., д. 1/7
тел. (495) 785-84-84


Очень доволен их сервисом! Делал и кузовню и с электрикой разбирался

По поводу техцентра "Германика".
Опросы по телефону после обращения в сервис просто раздражают. "Вы посоветуете кому-нибудь наш сервис?"- спрашивает девушка. Да, никогда!!! За такие деньги и такая халтура! Лучше бы больше внимания уделяли именно техническим работам, а не опросам.

За клиента надо бороться! И вот в Major-VW так и сделали! За что получили клиента в виде меня, который купил Golf Plus Скидки на новую машину и будущий ремонт

> Официальные дилеры Volkswagen в Москве, и отзывы о них:



Так сложилась у меня жизнь и моей машины, что не имея никаких претензий к "Автотрэйд-АГ" пришлось мне второе Т\О пройти в ФВ-Центре на Варшавке(МКАД), спокойно, чинно всё сделали - претензий нет.

Летом прошлого года попал в дтпэшку, требовался необходимый ремонт. После изучения в инете, нашёл "новенького" дилера в Подольске, мне они оказались ближе к дому, поэтому было принято решение ремонт провести у них.

Что могу сказать, чистенько, уютно, с клиентами доброжелательны(ой как всего этого не хватает нашим компаниям, вторая машина УАЗ у меня). Сперва после диагностики составили план ремонта слесарной части и по прошествии определенного времени (отдельно) восстановили кузовные части.

В итоге: Спасибо мастеровым. Фольксваген-Центр-Подольск вполне устраивает меня и на Т\О-60 поеду конечно к ним (по цене примерно везде одинаково, а к дому ближе, чем в Белокаменную по пробкам скакать).

Немецкий Дом в г.Балашиха ???
Доброго здоровья. форумчане.
Коротко обстоятельства.
Обратился по Е-почте в указанный центр с вопросом о диагностике двигателя всвязи с появившемся расходом масла ( проводите ли диагностику, возможен ли ремонт ... Ну как обычно.) и ответ как обычно мол позвоните, запишитесь. Записался. Приехал сам к назначенному времени. К стати расход был до 1л. на 1000 км..В мануале написано что при превышении расхода нужно обратиться в автосервис. Обратился...
Дальше встретился с мастером- приёмщиком.
Не понравилось что сразу объяснили,что машину с приличным пробегом нужно не ремонтировать, а менять как на западе.
Странно что в базе нет марки " Шаран", оформили как другую модель. Оказалось что не могут проверить компрессию (об этом сразу предупредил менеджер).,и не оказалось в наличии расходников. Потребовалась частичная разборка двигателя для выяснения состояния двигателя.
Что других способов нет? Соответственно оплата расходников и работы. Но не предупредили, что не занимаются ремонтом цилиндро- поршневой группы, если потребуется ( вернее ремонт это либо замена блока на новый, или замена мотора на новый.Почти пол.лимона)
Вердикт естественно замена мотора .
Вопрос : какие параметры должны мне указать в диагностической карте, на основании каких измерений ( зазоры, компресия,что ещё) похоронили движок?
Со слов мастера там и так всё было видно никаких измерений не требовалось.
Так за что я выложу 36 шт. ?Только за то что спросил Да?
Или это просто способ заработать чужие деньги .
Кстати на не новую машину разумно поставить контрактный двигатель за вполне разумную стоимость.

Ну во-первых, оф.дилер обязан был выполнить замер расхода масла с помощью прибора VAS 5051 и предоставить Вам данные по расходу масла в виде распечатки или файла...
Во-вторых, должна была быть проведена визуальная диагностика мотора, а это: внешний осмотр ДВС на предмет течей, снятие патрубков турбины на наличие в них масла
И только после этого надо было залезать в мотор (ПО ВАШЕМУ СОГЛАСИЮ).

Диагностика VAS 5051 - есть? Рекомендации по утечкам масла есть?

ЕСЛИ ЭТОГО НЕТ - смело обращаемся в суд и отсуживаем бабло на контрактный мотор!

Урарту Моторс (Москва):

Вчера забирал автомобиль после ремонта, при приеме автомобиля из ремонта обнаружились потертости и царапины на двери автомобиля, которых не было ранее и, соответственно, они не были указаны в акте приема-передачи.

Автосалон отказался признавать свою вину, на официальную претензию ответили тоже отказом, заявили что царапины были, просто их никто не заметил. Было предложено урегулировать конфликт "нормально" - то есть заплатить им за покраску двери и не возмущаться.

Больше в урарту - ни ногой