WRH2E написал(а):
Ты по ссылке своей ходил ?
Упс. Отредактировал
В общем, решил привести текст и здесь
И так текст для обсуждения:
Генеральному директору
ООО «Фольксваген Груп Рус»
Дитмару Корцекве
117485, Москва,
ул. Обручева, 30/1 стр. 2
Уважаемый Дитмар Корцеква!
Направляю Вам для рассмотрения коллективное обращение граждан, опубликованное в информационной системе общего пользования «Демократор»
________________________
Мы, члены Шкода клуб Питер, являемся владельцами легковых а/м марок Skoda Octavia, Skoda Superb, Skoda Yeti, (2010-2012г.) произведенных Volkswagen Group (далее VAG), оснащенных зеркалами заднего вида с электрическим обогревом (как заявлено производителем).
В результате эксплуатации на различных пробегах а/м, находящихся на гарантийном обслуживании, было выявлено, что обогрев зеркал не справляется со своей функцией.
Кроме того, что имеется ограничение включения функции при превышении температуры окружающей среды +20°C, в инструкции к автомобилям другой информации НЕТ.
Алгоритм работы данной функции, как в инструкции по эксплуатации, так и в прочих источниках, находящихся в свободном доступе, полностью НЕ ОПИСАН.
Исходя из информации, полученной опытным путем (испытания проводились при температуре воздуха -3°- -4°C; влажности 81%; ветер 12м.с.; снег, метель), выявлено, что после включения зеркала на 2-3 минуты прогреваются до положительной температуры +10°-+15°C, после чего их температура резко снижается до +3°-+6°C, и остается такой до повторного включения функции.
Исходя из информации, полученной с помощью дилера, после многократных обращений на горячую линию Skoda (update 510925) выявлено, что после включения, на зеркала в течении 2 минут подается питание, после чего включается регулятор, подающий на зеркала очень короткий импульс, которого, как мы считаем, явно не достаточно для достижения зеркалами необходимой температуры.
Из приложенных фотографий опыта с замером температуры зеркального элемента явно видно, что температуры +3 - +6°C НЕ ДОСТАТОЧНО для нормальной эксплуатации. При дождливой погоде и в метель, на зеркальном элементе постоянно скапливаются капли воды, что сильно ухудшает обзор в зеркалах.
Здесь фотоотчет из предыдущего письма
С указанными симптомами, многие владельцы Skoda обращались в сертифицированные центры по обслуживанию а/м (ОД). Однако большая часть их не была зафиксирована, т.к. описанная выше работа обогрева зеркал не диагностируется ОД по температурному режиму, и ввиду отсутствия сообщений о неисправности от оборудования диагностики - не считается ОД неисправностью.
Данная проблема беспокоит многих владельцев Skoda, ввиду чего членами инициативной группы была подготовлена претензия, которая была размещена на сайте Демократор.ру
После сбора подписей в поддержку данной претензии она была направлена в Ваш адрес для ознакомления.
На момент составления данного письма по этому обращению нас поддержало ___ человек.
Учитывая многочисленные обращения автовладельцев с жалобами на некорректную работу функции обогрева зеркал
МЫ ТРЕБУЕМ:
1. Принять незамедлительные меры по устранению недостатков обогрева зеркал.
2. Дать распоряжение соответствующим службам о незамедлительном устранении текущих проблем.
3. Произвести ремонты по таким видам работ в счет гарантийного обслуживания а/м с обязательной отметкой в сервисной книжке о прохождении процедуры.
Ответ просим подготовить в течение 10-ти дней после получения претензии.
Доводим до Вашего сведения, что полученный ответ будет размещен нами для публичного обсуждения на сайте Демократор.ру и на сайте Шкода клуб Питер
С уважением, члены инициативной группы Шкода клуб Питер.
Приложение 1. Список подписавших претензию
