пришла пустая посылка Как быть, кто виноват и что делать?
masterzh
Мастер советчик
- Сообщения
- 306
- Реакции
- 25
- Авто
- Golf 5 1.6 BSF 2005, VW Vento 1.8 abs 93г, до этого Jetta 2 1.8 RP 88 г.в.
Vasso написал(а):
Отправление я получил. Но не вскрывая понял, что посылка подозрительно лёгкая. Вскрывал в присутствии зав.отделением почты России. Составили опись всего содержимого и взвесили все. Продаван молчит на связь не выходит. Пытался подать жалобу на него администрации сайта, так не понял где и кому писать!? Плюс не смог найти онлайн чат с сотрудником Али который мог бы прояснить ситуацию с заказом/возвратом. Просто был случай, заказал телефон, флешку, два регистратора, планшет(сайт тинидил,заказ на 10тр когда $стоил 30р так что сумма внушительная) потом бах зайти под своим логином не могу, написал в тех поддержку сайта, мне выслали временный пин код. Захожу значит и вижу, что сделан возврат денег и перезаказ и изменение адреса доставки и адресата. Вообщем списался через чат с тех поддержкой так называемой отменил заказ вернули деньги, перезаказал все заново. Это я к чему? Есть ли на Али подобная функция?
Vasso
я Вас бдю
Команда форума
- Сообщения
- 13 150
- Реакции
- 4 119
- Город
- С-Пб
- Авто
- Passat B3 Variant 1991 1,8ABS-продан, Octavia Combi 2011 1,6BSE-разбит, LADA Vesta 2023 1,6 21129
Пока могу сказать одно - не подтверждать получение. Позже спрошу, как открывать спор с продавцом. Если не ошибаюсь, али подключается через 10 дней, если вопрос не решен. Уточню - напишу.
Vasso
я Вас бдю
Команда форума
- Сообщения
- 13 150
- Реакции
- 4 119
- Город
- С-Пб
- Авто
- Passat B3 Variant 1991 1,8ABS-продан, Octavia Combi 2011 1,6BSE-разбит, LADA Vesta 2023 1,6 21129
masterzh
Мастер советчик
- Сообщения
- 306
- Реакции
- 25
- Авто
- Golf 5 1.6 BSF 2005, VW Vento 1.8 abs 93г, до этого Jetta 2 1.8 RP 88 г.в.
Vasso написал(а):
Спасибо за ссыль. Продаван молчит. Написал в чате сотрудникам Али кляузу на продавца, уверяли что решение пришлют на почту в течении 3-5 дней. С продаваном все равно "общаюсь" в одностороннем режиме.
masterzh
Мастер советчик
- Сообщения
- 306
- Реакции
- 25
- Авто
- Golf 5 1.6 BSF 2005, VW Vento 1.8 abs 93г, до этого Jetta 2 1.8 RP 88 г.в.
вообщем продаван требует видео, на котором видно, что я получил пустую посылку! вопрос- этого видео я изначально не делал, но думаю прийти в отделение почты и попросить их заново мне опечатать своим фирмовым скотчем посылку. затем вкл камеру, взвесить ее на весах и открыть посылку, соот-но сниму то что посылка пустая! как думаете, как вариант? 
Vasso
я Вас бдю
Команда форума
- Сообщения
- 13 150
- Реакции
- 4 119
- Город
- С-Пб
- Авто
- Passat B3 Variant 1991 1,8ABS-продан, Octavia Combi 2011 1,6BSE-разбит, LADA Vesta 2023 1,6 21129
masterzh написал(а):... как думаете, как вариант?
Вообще не вариант. Есть ДОКУМЕНТ, подтверждающий НЕСООТВЕТСТВИЕ веса посылки при получении, и о том, что она пришла пустая. Вот его скан и отправляй. Можно сделать ещё один файлик, со своими пояснениями на аглицком.
masterzh
Мастер советчик
- Сообщения
- 306
- Реакции
- 25
- Авто
- Golf 5 1.6 BSF 2005, VW Vento 1.8 abs 93г, до этого Jetta 2 1.8 RP 88 г.в.
Igel написал(а):
А в чем собственно подлог? Вот если б я телефон вытащил, запакавал все обратно снял на видео процесс открытия "пустой" посылки и стал затем продавцу претензии предъявлять! А по факту тупанул и не снял видео сразу. Вы интересно рассуждает, я деньги заплатил телефон украли, продаван юлит хитрит доводы не принимает ни какие! А я ещё и хитрожопый.
Vasso
я Вас бдю
Команда форума
- Сообщения
- 13 150
- Реакции
- 4 119
- Город
- С-Пб
- Авто
- Passat B3 Variant 1991 1,8ABS-продан, Octavia Combi 2011 1,6BSE-разбит, LADA Vesta 2023 1,6 21129
masterzh написал(а):
Документ с почты - достаточно весомый довод. Кроме того, у них все отправления застрахованы. Обостряй спор, настаивай на своем. Отправь скан акта. Али подключится, натянут продавана и всё будет нормально. Просто потратишь время.
Kelman
Живая легенда
После первого же на...ба на Али (пришёл фейковый телефон, а продаван отказался даже прошивку с него прислать) покупаю только на ebay (игра слов). Зачастую получается дешевле с платной доставкой, чем на Али с бесплатной. Да и китайцы там намного сговорчивее.
UVM
Наше дело правое, победа будет за нами!
- Сообщения
- 23 224
- Реакции
- 3 303
- Город
- Россия, Stalingrad
- Авто
- VW Passat B3 CL 1991 1,8; NISSAN X-Trial 4х4 зелёный трактор
Vasso написал(а):
И ещё копию заявления в полицию по месту нахождения пострадавшего. Не помешает и обращение к адиминистрации сервиса решить всё в досудебном порядке.
Алибасы репутацией дорожат...
Один знакомый заказывал раз в неделю кассету для бритвенного станка по 15 рублей, так его продавец умолял купить ящик или не покупать совсем, но всё равно высылал.
masterzh
Мастер советчик
- Сообщения
- 306
- Реакции
- 25
- Авто
- Golf 5 1.6 BSF 2005, VW Vento 1.8 abs 93г, до этого Jetta 2 1.8 RP 88 г.в.
Волгоградец написал(а):И ещё копию заявления в полицию по месту нахождения пострадавшего. Не помешает и обращение к адиминистрации сервиса решить всё в досудебном порядке.
Алибасы репутацией дорожат...
Один знакомый заказывал раз в неделю кассету для бритвенного станка по 15 рублей, так его продавец умолял купить ящик или не покупать совсем, но всё равно высылал.
К администрации обращался. Уверили в том, что они во всем разберутся 100пудов. Вообщем видео не стал снимать-застыдили. Отправил фото актов с переводом. Спор перешёл в стадию Спор обострен, ожидание ответа сторон. Все описал, фото отправил. Ждемссс!
masterzh
Мастер советчик
- Сообщения
- 306
- Реакции
- 25
- Авто
- Golf 5 1.6 BSF 2005, VW Vento 1.8 abs 93г, до этого Jetta 2 1.8 RP 88 г.в.
Приветствую народ! Не прошло и года, мать их этих китайчанских продаванов под пафосными никами( Stive jobs) деньги мне вернули за посылку. Время сбора доказательств продлевали 5РАЗ, я выкладывал все фото актов(почты, таможни) коробки от телефона, упаковки, imei телефона, таможенную декларацию с трек номером. Продаван как заведенный утверждал, мне надо видео рпспоковки, нет видео, нет возврата! Я его уже можно сказать посылал куда подальше чем Китай, но он тчнул до последнего гад! Вообщем деньги вернули, но не с согласия продавца, а по решению администрации. Так что перед покупкой почитайте все возможные отзывы про продавца, но не только на сайте Али, но и на других профильных сайтах связанных с алипокупками! Удачи вам!
masterzh
Мастер советчик
- Сообщения
- 306
- Реакции
- 25
- Авто
- Golf 5 1.6 BSF 2005, VW Vento 1.8 abs 93г, до этого Jetta 2 1.8 RP 88 г.в.
Vasso написал(а):Поздравляю!
Результат в целом предсказуем.
Спасибо
но так растянуть сбор доказательств, прям как преступление расследовали! 
Vasso
я Вас бдю
Команда форума
- Сообщения
- 13 150
- Реакции
- 4 119
- Город
- С-Пб
- Авто
- Passat B3 Variant 1991 1,8ABS-продан, Octavia Combi 2011 1,6BSE-разбит, LADA Vesta 2023 1,6 21129
masterzh написал(а):Спасибо
Там, скорее всего, страховая эти вещи требует. Так что продаван не в накладе будет.
UVM
Наше дело правое, победа будет за нами!
- Сообщения
- 23 224
- Реакции
- 3 303
- Город
- Россия, Stalingrad
- Авто
- VW Passat B3 CL 1991 1,8; NISSAN X-Trial 4х4 зелёный трактор
Vasso написал(а):
Если докажут что вина продавца, ему рейтинги обрушат и фиг он чего в дальнейшем продаст.
Константин Андреев
Участник
Добросовестный продавцы над рейтингом очень трясутся. Для них минусняк в отзыве это погибель.
masterzh
Мастер советчик
- Сообщения
- 306
- Реакции
- 25
- Авто
- Golf 5 1.6 BSF 2005, VW Vento 1.8 abs 93г, до этого Jetta 2 1.8 RP 88 г.в.
Константин Андреев написал(а):
А этому продпвану поуху! Он если честно вообще общался на отвали и с тааакой неохотой! Так что в таких случаях предупрежден-значит вооружен
