Телефонная клавиатура

Здравствуйте. Случилась у меня одна проблема, знакомый (у него тоже пассат, только америкос) нажал на клавиатуру (чтобы она выехала, интересно стало что это за штука такая; на америкосах такого нет), она вдавилась внутрь, но не выехала. Я снял декоративную панель, вытянул ее обратно, а заехать на место она отказалась, а точнее вставилась, но не до конца. Вот и хотел бы узнать у знающих, что там произошло с ней и как эту клавиатуру можно снять чтобы исправить проблему. Заранее спасибо и извините за длинный текст.
PS Сегодня снял эту клавиатуру, а там выскочила пружина цилиндрическая оказывается. Как ее поставить на место? Точнее каким боком. Пробовал и так и так, нифига не получается.