Вообщето обращаться за выпатами нужно в свою страховую! Это называется: Прямое возмещение убытков!!!С 1 марта 2009, если вы являетесь потерпевшим в ДТП, то можно обратиться в свою страховую компанию. Но нужно помнить, что это возможно если:
а) в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только имуществу;
б) дорожно-транспортное происшествие произошло с участием двух транспортных средств, гражданская ответственность владельцев которых застрахована. (ст. 14.1 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»)
При этом также возможно обращение «по старинке» к страховщику виновника.
Таким образом, на сегодняшний день потерпевшему при соблюдении вышеуказанных условий предоставлена свобода выбора, в какую страховую компанию обратится: в компанию виновника, которая несет ответственность за своего страхователя или в свою страховую компанию, которая будет осуществлять возмещение вреда от имени страховой компании виновника, в соответствии с соглашением о прямом возмещении убытков (ч 4 ст. 14.1 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»).
Всё остальное внутренние разборки страховых... А вот если сумма выплат Вас не удовлетворит, то идти с исковым заявлением в компанию виновника и требовать выплат. Но этот путь труден и тернист