lucky way
В РОТ МНЕ НОГИ!
Однозначно ставить в известность начальство девочки. Как минимум - требовать управляющего филиалом, нет - так связываться с головным офисом. Главное - сохранять спокойствие и вежливо попросить в письменной форме основание отказа в выполнении своих обязательств (занесение в базу данных).