Вариантов несколько,по какой причине не открыть.Один из вариантов-наружняя ручка сломалась, а для внутренней стоит замок от детей.Тогда можно попытаться достать до замка и открыть его.Еще как вариант-снимать обшивку двери.Фиксируется на двух саморезах с торцов в верхней части и поднимается на верх.