Доброго времени суток!!
Скорее всего тяга соскочила!!
Попробуй сделать так, сними изнутри ту ручку за которую открываешь, она снимается лекго, потянешь вправо влево в вертикальной плоскости и она снимится, если на ней нет тяги такой металической, то вооружившись чем нить светящимся и зеркалом можно ее найти, далее потянуть за нее и замок откроется!!
Если тяга на месте а замок все равно не открывается, то тут уж не заню, как поступить!!
Хотя на форуме по моему кто то писал, как открыть дверь через наружнюю ручку открывания двери, поищи поиском!!
С Уважением и наилучшими пожеланиями!!
