Я так понимаю машина покупалась с новья, и гарантия на нее не закончилась.
В инструкции по эксплуатации (а она у вам я так думаю на русском) написано как можно завести в этом случае машину. Вместе с ключами к машине дожна была прилагаться бумажка или пластинка с 4-х значным кодом. Код этот скрыт под слоем покрытия, в общем-то такая же система как на интернет-карте - сотрешь покрытие и появится этот код. Так вот с помощью этого кода машину можно завести, в инструкции написано как это делается. Возможно, что так машину можно завести только один раз, возможно что количество попыток неограничено, этого я не знаю. Так что после того как заведешь ее таким образом, лучше сразу ехать на гарантийный сервис.
А вторым ключом пробовала заводить? Или его и не было?