auto-z.ru m1-service.ru RazborAvto Autolux vws.ru Eberspaecher РУС-АВТОДОМ

Внимание! Сеть автосервисов выгодных цен. Проверка сход-развала БЕСПЛАТНО! Без очередей! Ремонт в день обращения!

Страницы: (4) [1] 2 3 ... Последняя » ( Перейти к первому непрочитанному сообщению ) Reply to this topicStart new topicStart Poll

> Интернет магазин EXIST, возврат не подошедшиз запчастей
pavelboy
Отправлено: 25-06-2007 11:38
Quote Post


Новичок
**

Группа: Members Trusted
Сообщений: 37
Пользователь №: 11945
Регистрация: 17-05-2006

Рейтинг:
(0%) -----

Поблагодарили: 0
Доброго времени суток.
У кого нибуть есть успешный опыт возврата не понадобившихся запчастей в интернет магазине exist.ru?
Я в ноябре месяце купил сцепление (по каталогам оно мне подходило) отвез машину в сервис, там сказали что купил не то сцепление. Машина на подъемнике все разобрано... Съездили в ближайший Z24 купил сцепление и поставили. Прихожу в Экзист, говорю верните деньги. Они говорят что по каталогам все подходит и это мои проблемы что я не то заказал (покупал без проверки менеджером так как все проверял по ETKA). Предложили взять на реализацию. Я согласился, все лучше чем самому продавать новое сцепление... Месяца 3 они динамили говоря что на реализацию еще не поставили из-за того что у них идет инвентаризация склада. Потом отрапортовали что все, поставили на реализацию ждите. Ждал, ждал и не дождался. Вот уже и июнь заканчивается. Кто что делал в таких случаях?

--------------------



--------------------
Golf 3 GTI, 2E, 93г, SPb
PM
Top
Антон
Отправлено: 25-06-2007 11:45
Quote Post


Тоныч
*************

Группа: Members Gold
Сообщений: 7577
Пользователь №: 1535
Регистрация: 11-10-2004

Рейтинг:
(3%) X----

Поблагодарили: 5
Паш! выложи плиз номера(артикулы) подошедшей и неподошедшей запчастей!

--------------------
белий
Россия, Санкт-Петербург

--------------------
Heaven can wait. Belt up!
PM
Top
Varenik
Отправлено: 25-06-2007 11:55
Quote Post


Шкодовод,бывший,теперь LR ))))
*************

Группа: Global Moderators
Сообщений: 7299
Пользователь №: 11385
Регистрация: 28-04-2006

Рейтинг:
(24%) XX---

Поблагодарили: 124
QUOTE (pavelboy @ Jun 25 2007, 11:38 AM)
Доброго времени суток.
У кого нибуть есть успешный опыт возврата не понадобившихся запчастей в интернет магазине exist.ru?
Я в ноябре месяце купил сцепление (по каталогам оно мне подходило) отвез машину в сервис, там сказали что купил не то сцепление. Машина на подъемнике все разобрано... Съездили в ближайший Z24 купил сцепление и поставили. Прихожу в Экзист, говорю верните деньги. Они говорят что по каталогам все подходит и это мои проблемы что я не то заказал (покупал без проверки менеджером так как все проверял по ETKA). Предложили взять на реализацию. Я согласился, все лучше чем самому продавать новое сцепление... Месяца 3 они динамили говоря что на реализацию еще не поставили из-за того что у них идет инвентаризация склада. Потом отрапортовали что все, поставили на реализацию ждите. Ждал, ждал и не дождался. Вот уже и июнь заканчивается. Кто что делал в таких случаях?

Постоянно покупаю в exist ДЕТАЛИ, обратно возращал раза два, и оба раза приняли без проблем и вернули деньги сразуже.

--------------------
LRD4 2,7 Tрактор
Москва, Зябликово, Солнцево-где то за МКАД

--------------------
Если тебе не заплатили деньги,работать неохота,если заплатили-нет смысла!
PM
Top
pavelboy
Отправлено: 25-06-2007 12:52
Quote Post


Новичок
**

Группа: Members Trusted
Сообщений: 37
Пользователь №: 11945
Регистрация: 17-05-2006

Рейтинг:
(0%) -----

Поблагодарили: 0
Подошел 621133109 (LUK)
Не подошел 3000 605 001 (SACHS)

Мне они аргументировали тем что запчасть от моей машины и они не несут ответственности за переделки в моей машине. В принципе конечно они правы. Но если я не ошибаюсь то по закону о Правах Потребителя они должны забрать в течении 14 дней, а не ставить на реализацию.

--------------------



--------------------
Golf 3 GTI, 2E, 93г, SPb
PM
Top
Танюша
Отправлено: 25-06-2007 14:36
Quote Post


Я здесь живу и видимо умру
************

Группа: Members Gold
Сообщений: 1688
Пользователь №: 15056
Регистрация: 05-09-2006

Рейтинг:
(0%) -----

Поблагодарили: 0
привезли как то мне прокладку Феби вместо Мейли... заменили, и денег на счет кинули(разницу)... без проблем абсолютно.
Если можешь доказать по поводу 14 дней (если есть какие нить доки когда принес обратно), настаивай... хотя я не уверена что автозапчасти не принадлежат к группе товаров не подлежащих возврату... там вроде статья 25 зак о защите прав, и к ней приложение есть.

--------------------
VW Golf II 1.6 EZ АКПП, 1985 продан... Toyota Auris 1.6 робот, 2008
Санкт-Петербург
PM
Top
EzhikPartizan
Отправлено: 25-06-2007 16:52
Quote Post


Завсегдатай
*******

Группа: Members Trusted
Сообщений: 494
Пользователь №: 25451
Регистрация: 21-05-2007

Рейтинг:
(0%) -----

Поблагодарили: 1
cool.gif М-да, интересная ситуация, по поводу возврата, в Москве, в офисе где я закупаю запчасти по поводу возврата нет вопросов, в кассе висит расписание в какое время производится возврат денег и какие документы необходимы.
И Танюша права, если что-то заменяют на более дешевое разницу на счет кладут. cool.gif
Ещё один нюанс, проверка менеджером проводится бесплатно, ну как бы, т.к. если делается заказ через Exist, то каждый покупатель автоматически уже подключен к менеджеру. Стоило на этом экономить.
По поводу переделок, они правы если кто-то что-то переделал в машине на неоригинал, это уже модификация непредусмотренная заводом изготовителем. Только переделки можно определить только тогда, когда начнешь копаться в машине, а до того пока не сталкнешься и не узнаешь, что у тебя одни сплошь переделки. vw_shetina.gif
Exist выдает договор на покупку, и чек, по нему можно предьявить притензиии в случаи спорных ситуаций которые неполучается решить мирным путем, или путем переговоров, но если договора нет, к сожалению доказать ничего не получится. Да и батенька срок давности уже большой. По юридически зацепится можно, но прошло более полугода, а это срок большой. Совет в данном случае один, я бы забрал то старое сцепление которе находиться на реализации там, если оно отсутствует, значит оно где? Вероятнее всего продано, а если продано, необходим возврат денег, если возврат денег не производится, тогда идти надо в защиту прав потребителей, там и про консультируют, и если уже дело "табак", то помогут грамотно составить жалобу и заявление в суд. vw_shetina.gif
Всё! vw_shetina.gif Удачи! vw_yahoo.gif

--------------------
Ford -2009-
РФ Москва - Западный округ

--------------------
Авто были: - Kia Picanto, 08г.; Golf-2 - 1990г.; Volvo 460 - 1997; Golf-3 - 1997г; Seat Cordoba - 1997г.
PM
Top
Alex82med
Отправлено: 27-06-2007 11:27
Quote Post


Активист
******

Группа: Members Trusted
Сообщений: 356
Пользователь №: 5671
Регистрация: 18-08-2005

Рейтинг:
(3%) X----

Поблагодарили: 5
Когда покупаете в эксисте че нить через интеренет обязательно ставте глаку чтобы менеджер проверел тогда проблем вобще не будет.... проверенно за долгие годы работы с ними... хотя они мне щас и так меняют без проверки если чтото не подошло.... а еще если деталь бракованная попалась тут другая ситуация... они требуют заключение сервиса а также лицензию сервиса и лицензию на эти работы...

--------------------



--------------------
VW Vento 2E, GL 93г... была...
VW Jetta 1.8T GLS 04г.... Есть....
г.Москва
PM
Top
FF_Group
Отправлено: 28-06-2007 11:18
Quote Post


Ремонтировать машину - это хобби а не работа!
*************

Группа: Members Gold
Сообщений: 4624
Пользователь №: 4747
Регистрация: 16-06-2005

Рейтинг:
(39%) XX---

Поблагодарили: 105
слова в нашей жизни ничего не значат. надо всегда иметь бумагу с подписью.
так например в случае отказа от возврата надо было написать претензию на имя гендиректора с объяснением причин возврата. она рассматривается обычно юристами, директор ставит подпись и печать. и у тебя есть мотивированный отказ. пугать можно законом и судом. но претензия должна быть мотивирована, т.е. быть пртензией а не просьбой вернуть денешку....
я уже где то писал свои бадания с леруа мерлен, можешь почитать.... где то в болталке были...

--------------------
Hyundai Sonata VI 2,4 + Porter 2,5TD
Москва

--------------------
VW Passat, 01 1,9 AVF TDI, АКПП - продан
VW Passat, 88, 1,8 RP - продан
PM
Top
pavelboy
Отправлено: 03-07-2007 14:20
Quote Post


Новичок
**

Группа: Members Trusted
Сообщений: 37
Пользователь №: 11945
Регистрация: 17-05-2006

Рейтинг:
(0%) -----

Поблагодарили: 0
Нашел у себя документы. 27 ноября покупка, 29 ноября прием на комиссию. Все с печатями и подписями. Письменного отказа от выплаты наличными нет. Выполнение каких прав можно требовать имея такие документы на руках?

--------------------



--------------------
Golf 3 GTI, 2E, 93г, SPb
PM
Top
EzhikPartizan
Отправлено: 03-07-2007 16:54
Quote Post


Завсегдатай
*******

Группа: Members Trusted
Сообщений: 494
Пользователь №: 25451
Регистрация: 21-05-2007

Рейтинг:
(0%) -----

Поблагодарили: 1
cool.gif Для начала, обратись в офис компании Exist, с просьбой о возврате купленной у них детали, которая стоит на реализации. Если отдадут легко отделался, выставишь тогда сам на продажу в интернете или в из рук в руки, так хоть какие-то деньги подымешь, а так у тебя ни денег ни детали. Если они не реализовали деталь за столь большое время значит уже не реализуют.
Если деталь не вернут, не отдадут деньги, или если всё-таки не хочешь забирать деталь, тогда обращайся в отдел Прав потребителей в г.Санкт-Петербург. Опиши ситуацию, консультация бесплатная. Составь заказное письмо, напиши ситуацию в которую ты попал, и отправь в центральный офис компании: г.Москва 105120 Костомаровский пер., д.3, стр.4 ООО"Эксист - М".
Ещё вариант обратится за частной консультацией юриста по этим вопросам. Можно конечно и в суд обратится, если дело совсем галяк, сначала всё выше перечисленное испробуй, суд хорошо но дело тяготное, может растянутся на долгое время, это уже если абзац, если деватся некуда, везде отказали, тогда только суд.
Документы везде носи с собой, сделай ксерокопии, и нигде не отдавай оригинал, чтобы не говорили, это твоя единственная бумага подтверждающая покупку.
Удачи! vw_shetina.gif

--------------------
Ford -2009-
РФ Москва - Западный округ

--------------------
Авто были: - Kia Picanto, 08г.; Golf-2 - 1990г.; Volvo 460 - 1997; Golf-3 - 1997г; Seat Cordoba - 1997г.
PM
Top
Hysteresis
Отправлено: 18-11-2007 01:14
Quote Post


разбираю дорогие игрушки
*********

Группа: Members Trusted
Сообщений: 874
Пользователь №: 11866
Регистрация: 15-05-2006

Рейтинг:
(15%) X----

Поблагодарили: 112
А теперь спускаемся с небес на змлю, друзья:

1. Консультация в ОЗПП в Питере стоит 500 рублей полчаса без составления документа и 1000 с составлением документа (скажем, претензии).
2. Скрок давности в описанной ситуации 3 года как обычно. Данный случай не является иссключительным.
3. В постановлении Правительства РФ, которое упоминается, в списте "технически сложных товаров" присутствуют автомобили. Если быть уверенным и не мямлить в суде, то вполне может прокатить аргумент, дескать запчасть - не автомобиль и в этот список не входит.
4. Договор с Экзистом хорошая штука, но любой его пункт, противоречащий ЗОЗПП по Вашему требованию 100% будет признан судьёй ничтожным.
5. Стоит ли из-за какой-то запчасти нервы свои трепать -оцените все свои издержки до всех телодвижений.
6. Экзист безусловно нарушает ЗоЗПП в явной форме (хотя бы их проавило про кузовню), но они ПРЕДУПРЕЖДАЮТ об этом и работаю по довольно низким ценам - может стоит простить? smile.gif

--------------------
Golf III GT, ADZ 1.8, 1996; Golf Plus (продан); Golf IV Comfort, AXR 1.9, 2003; Nissan Tiida Tekna HR16DE 1.6; 2011, Tiguan T&F, CAXA 1.4, 2011
Питер
PM
Top
ядолов
Отправлено: 21-02-2008 11:57
Quote Post


Продвинутый участник
****

Группа: Members Trusted
Сообщений: 103
Пользователь №: 32489
Регистрация: 28-01-2008

Рейтинг:
(0%) -----

Поблагодарили: 2
мдааа....на днях мне приподнесли в экзисте "сюрприз".....
знаю,что на счёте у меня есть деньги,приезжаю,заказываю деталь,прикинул,сколько надо доплатить потому как не хватает,а давече я по инету смотрел свой счёт,так что математика простая,ну так вот,кассирша мне и говорит,а у вас на счёте мол денег нет...я глаза выпучил,отвечаю,что в течении нескольких лет покупал у них запчасти,и всегда было удобно,что можно оставив энную сумму денег,в моём случае около 500 руб,можно не приезжая в офис сделать заказ,а оставшуюся заплатить когда забираешь запчасть.она зашла на мою страницу и показывает....везде 0...я обалдел....
но детали то нужны,заплатил я значит деньги и думаю,ну ладно 500 руб.не так уж и много,но странно это...сейчас пытаюсь через инет зайти и узнать по заказу,так мне говорят,что вообще я не зарегестрирован...офигеть...ни у кого денюшка там не исчезала подобным образом?а кстати мне так и не смогли толком ничего разьяснить в офисе...мол ошибки быть не может...прикольно..тока обидно когда за лоха тебя держат...

--------------------
Jetta 2 двиг.1,6 EZ 1985 г.;Jetta 2 купе двиг.1,3 МН-продано ,Форд Ка 97г.
МО,Фрязино

--------------------
...не гони быстрее,чем летит твой ангел-хранитель....
PM
Top
Disaster
Отправлено: 18-03-2008 11:32
Quote Post


Новичок
**

Группа: Members Trusted
Сообщений: 30
Пользователь №: 26332
Регистрация: 23-06-2007

Рейтинг:
(0%) -----

Поблагодарили: 0
Я возвращала на Курской (Москва) вообще без каких-либо проблем. Правда, не деньги просила вернуть, а заменить неполошедшую запчасть на нужную (еще и доплатить пришлось 10 рублей smile.gif ) - возможно, в этом дело.

--------------------
Passat В3 Универсал 1991
Москва
PM
Top
Varenik
Отправлено: 18-03-2008 11:53
Quote Post


Шкодовод,бывший,теперь LR ))))
*************

Группа: Global Moderators
Сообщений: 7299
Пользователь №: 11385
Регистрация: 28-04-2006

Рейтинг:
(24%) XX---

Поблагодарили: 124
возращал не раз запчасти и все было без каких либо проблем.

--------------------
LRD4 2,7 Tрактор
Москва, Зябликово, Солнцево-где то за МКАД

--------------------
Если тебе не заплатили деньги,работать неохота,если заплатили-нет смысла!
PM
Top
ядолов
Отправлено: 18-03-2008 11:57
Quote Post


Продвинутый участник
****

Группа: Members Trusted
Сообщений: 103
Пользователь №: 32489
Регистрация: 28-01-2008

Рейтинг:
(0%) -----

Поблагодарили: 2
да я не про возврат говорю,а то,что у них там база какая то электронная заменена была и у меня всё похерилось,говорят,мол вы деньги сами сняли....реально не снимал...фишка в том,что не докажешь,снимал или нет,они говорят,что деньги взял и всё....ни документов,ни хрена...

--------------------
Jetta 2 двиг.1,6 EZ 1985 г.;Jetta 2 купе двиг.1,3 МН-продано ,Форд Ка 97г.
МО,Фрязино

--------------------
...не гони быстрее,чем летит твой ангел-хранитель....
PM
Top
Triangle
Отправлено: 04-04-2008 22:13
Quote Post


Оракул
*************

Группа: Members Gold
Сообщений: 6672
Пользователь №: 28943
Регистрация: 05-10-2007

Рейтинг:
(15%) X----

Поблагодарили: 174
Первое же обращение в Экзист меня слегка насторожило, мне пытались к замку продать микрик хотя микрик там уже с завода стоит, замок взял в другом месте... Ещё не подетски напряг факт того что я то расчитывал как щас закажу согласую с менеджером, как прикольно можно безналом а потом только один раз ехать в магазин и забирать, опаньки а вот фиг, нельзя через банк, приезжайте первый раз платите денег потом приезжайте второй раз за железом, да блин совок...
http://exist.ru/money.asp?om=6&urlid=49#2 А на сайте до сих пор сказано что можно платить через сбербанк.

--------------------
Touran T1 BGU 2004г.
Московская область
PM
Top
Vintay
Отправлено: 04-05-2008 12:59
Quote Post


короче, надоели пузотёрки.
**********

Группа: Members Gold
Сообщений: 1020
Пользователь №: 21417
Регистрация: 21-02-2007

Рейтинг:
(6%) X----

Поблагодарили: 20
3 раза возвращал.
+ перетирают номера
+ впаривают левые запчасти вместо оригинала
+ меняют поставщика
А куда деваться? В магазинах дороже и дольше.

--------------------
Passat ААМ 91 - красавица продана. ВАЗ 21061-95продана. 21093 продана. 21093i дисковые тормоза. ВАЗ 21214 в броне.
Самара

--------------------
броня крепка и танки наши быстры.
PM
Top
Hexx
Отправлено: 18-05-2008 10:42
Quote Post


Новичок
**

Группа: Members Trusted
Сообщений: 56
Пользователь №: 3047
Регистрация: 26-02-2005

Рейтинг:
(0%) -----

Поблагодарили: 0
Добрый день! Помогите мне пожалуста разобраться. Заказал в EXIST "Цилиндр сцепления главный" в счете написано:

Цилиндр сцепления главный Ate (код)24.2415-1701.3 (цена)2454,47

Получаю товар, коробка Ate, на коробке номер как положено ... а внутри лежит Главный цилиндр и на нём написано SACHS с кодом 6284 000 033 vw_unknw.gif. Показываю это безобразие продавцу, а он с совершенно невозмутимым видом говорит, что это Ate под своей маркой продает SACHS. Прям не знаю, что мне теперь делать или этот цлиндр ставить или продолжать с ними бодаться, но как бодаться я пока не представляю??? ибо отшили меня с моим вопросом за несколько секунд vw_rtfm.gif.

--------------------
GOLF IV, BAD, 1.6, 110 л.с. 2002г.
Московская обл. г.Жуковский

--------------------
GOLF III, AAM, 1.8, 75 л.с. 1992г.
PM
Top
Shahabbas
Отправлено: 18-05-2008 12:19
Quote Post


Что-то где-то понимаю
*************

Группа: Members Gold
Сообщений: 4899
Пользователь №: 27919
Регистрация: 27-08-2007

Рейтинг:
(39%) XX---

Поблагодарили: 527
Так ты сам посмотри на http://www.exist.ru .
По нему у Ate 24.2415-1701.3 аналог SACHS 6284 009 131 .
У SACHS 6284 000 033 аналогов Ate не указано .
НО :
Все они применяются на машинах :

24.2415-1701.3 ; 6284 009 131 :
VW GOLF IV (1J1) 1.6 FSI BAD 08/1997- 110 л.с. хэтчбек

6284 000 033 :
VW GOLF IV Variant (1J5) 1.6 FSI BAD 05/1999- 110 л.с. универсал
На обоих машинах движок одинаковый.

Это сообщение отредактировал Shahabbas - 18-05-2008 12:20

--------------------
Seat Toledo - продан; Volvo S80 - 2.4, бензин
Литва

--------------------
На глупые вопросы в личку не отвечаю !
PM
Top
Hexx
Отправлено: 18-05-2008 20:47
Quote Post


Новичок
**

Группа: Members Trusted
Сообщений: 56
Пользователь №: 3047
Регистрация: 26-02-2005

Рейтинг:
(0%) -----

Поблагодарили: 0
т.е. как я понял ставить его можно,

НО: разницу в стоимости вежливо попросить вернуть (ибо заплачено, как за Ate) ... верно??? vw_unknw.gif

--------------------
GOLF IV, BAD, 1.6, 110 л.с. 2002г.
Московская обл. г.Жуковский

--------------------
GOLF III, AAM, 1.8, 75 л.с. 1992г.
PM
Top

Topic Options Страницы: (4) [1] 2 3 ... Последняя » Reply to this topicStart new topicStart Poll

 



[ Script Execution time: 0.0081 ]   [ 11 queries used ]   [ GZIP включён ]

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru