Сервисная акция 72D7 | №: 2027992/2 |
Многоместное сиденье | 27.11.2014 |
На всех подпадающих под акцию автомобилях Caddy нужно заменить многоместное сиденье 1 ряда и, дополнительно (если затрагивается) многоместное сиденье во 2 ряду, поскольку может возникнуть проблема с фиксацией спинки сиденья
Указание:
Данная акция затрагивает не все автомобили! Перед началом ремонта при помощи 'Индивидуальных указаний по автомобилю' в ELSA или при помощи системы Service Online обязательно следует проверять, подпадает ли автомобиль под указанную акцию/другие сервисные акции/мероприятия!
На подпадающих под акцию автомобилях заменяется многоместное сиденье 1 ряда и дополнительно (если тоже затронуто этой проблемой) многоместное сиденье 2 ряда.
На затронутых данной акцией автомобилях необходимо обеспечить, чтобы в рамках пребывания в сервисе были выполнены проверки и ремонт по всем действующим сервисным акциям/мероприятиям.
Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется действие настоящей акции, в рамках пребывания в сервисе.
Если проведение акции при очередном посещении сервиса упущено, безотлагательно проинформировать клиента об акции. За основу принять пример обращения 'Непроведение акции, несмотря на пребывание в сервисном центре' своего импортёра.
Довести до сотрудников своего отдела продаж новых и подержанных автомобилей информацию, что каждый автомобиль, которого это касается, должен проверяться и при необходимости ремонтироваться незамедлительно.
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 | |
1 шт. | Многоместное сиденье (1-й ряд) | 2K5 883 021 BA OJF | Кожа, цвет 'коричневый финик'/'художественный серый' (dattelbraun/artgrey) |
1 шт. | Многоместное сиденье (1-й ряд) | 2K5 883 021 BB YOM | Искусственная кожа, цвет 'антрацит'/'классический серый' (anthrazit/classicgrey) |
1 шт. | Многоместное сиденье (1-й ряд) | 2K5 883 021 BC YOR | Ткань, цвет 'антрацит'/'серый' (anthrazit/grey) |
1 шт. | Многоместное сиденье (1-й ряд) | 2K5 883 021 BD OAN | Ткань 'антрацит'/'каштановый' (anthrazit/kastanienbraun) и код компл. N0H |
1 шт. | Многоместное сиденье (1-й ряд) | 2K5 883 021 BD OAP | Ткань, цвет 'антрацит'/'антрацит' (anthrazit/anthrazit) |
1 шт. | Многоместное сиденье (1-й ряд) | 2K5 883 021 BE DFH | Ткань, цвет 'антрацит'/'классический серый' (anthrazit/classicgrey) |
1 шт. | Многоместное сиденье (1-й ряд) | 2K5 883 021 BF OAM | Ткань 'антрацит'/'каштановый' (anthrazit/kastanienbraun) и код компл. N0N |
1 шт. | Многоместное сиденье (1-й ряд) | 2K5 883 021 BG YOQ | Ткань, цвет 'синий'/'антрацит' (blau/anthrazit) |
1 шт. | Многоместное сиденье (1-й ряд) | 2K5 883 021 BJ DIH | Ткань, цвет 'антрацит'/'пёстрый' (anthrazit/bunt) |
1 шт. | Многоместное сиденье (1-й ряд) | 2K5 883 021 BK DII | Ткань, цвет 'красный'/'антрацит' (rot/anthrazit) |
1 шт. | Многоместное сиденье (2-й ряд) | 2K5 885 021 AB DIH | Ткань, цвет 'антрацит'/'пёстрый' (anthrazit/bunt) |
1 шт. | Многоместное сиденье (2-й ряд) | 2K5 885 021 AA YOQ | Ткань, цвет 'синий'/'антрацит' (blau/anthrazit) |
1 шт. | Многоместное сиденье (2-й ряд) | 2K5 885 021 P YOM | Искусственная кожа, цвет 'антрацит'/'классический серый' (anthrazit/classicgrey) |
1 шт. | Многоместное сиденье (2-й ряд) | 2K5 885 021 Q YOR | Ткань, цвет 'антрацит'/'серый' (anthrazit/grey) |
1 шт. | Многоместное сиденье (2-й ряд) | 2K5 885 021 R OAN | Ткань 'антрацит'/'каштановый' (anthrazit/kastanienbraun) и код компл. N0H |
1 шт. | Многоместное сиденье (2-й ряд) | 2K5 885 021 R OAP | Ткань, цвет 'антрацит'/'антрацит' (anthrazit/anthrazit) |
1 шт. | Многоместное сиденье (2-й ряд) | 2K5 885 021 S DFH | Ткань, цвет 'антрацит'/'классический серый' (anthrazit/classicgrey) |
1 шт. | Многоместное сиденье (2-й ряд) | 2K5 885 021 T OAM | Ткань 'антрацит'/'каштановый' (anthrazit/kastanienbraun) и код компл. N0N |
Необходимые запасные части заказывать в соответствии с потребностью после определения требуемого цвета обивки через своего импортёра.
При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей.
** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.
На всех подпадающих под акцию автомобилях Caddy нужно заменить многоместное сиденье 1 ряда и, дополнительно (если затрагивается) многоместное сиденье во 2 ряду, поскольку может возникнуть проблема с фиксацией спинки сиденья
Если в системе автомобиль числится необработанным, необходимо проверить наличие наклейки с записью '72D7 дата/штамп' в области размещения бортового инструмента: | ||
| Наличие наклейки акции означает, что акция уже была проведена. Сделать запись '72D7 дата/штамп' в сервисной книжке в поле 'Место для отметок сервисного центра'. Если наклейка акции с записью '72D7' отсутствует, выполнить работы в соответствии с технологической инструкцией. | |
Проверка объёма работ (критерии) - см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:
Критерий 01 | Многоместное сиденье, 1-й ряд сидений |
Критерий 02 | Многоместное сиденье, 2-й ряд сидений |
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 | |
1 шт. | Многоместное сиденье (1-й ряд) | 2K5 883 021 BA OJF | Кожа, цвет 'коричневый финик'/'художественный серый' (dattelbraun/artgrey) |
1 шт. | Многоместное сиденье (1-й ряд) | 2K5 883 021 BB YOM | Искусственная кожа, цвет 'антрацит'/'классический серый' (anthrazit/classicgrey) |
1 шт. | Многоместное сиденье (1-й ряд) | 2K5 883 021 BC YOR | Ткань, цвет 'антрацит'/'серый' (anthrazit/grey) |
1 шт. | Многоместное сиденье (1-й ряд) | 2K5 883 021 BD OAN | Ткань 'антрацит'/'каштановый' (anthrazit/kastanienbraun) и код компл. N0H |
1 шт. | Многоместное сиденье (1-й ряд) | 2K5 883 021 BD OAP | Ткань, цвет 'антрацит'/'антрацит' (anthrazit/anthrazit) |
1 шт. | Многоместное сиденье (1-й ряд) | 2K5 883 021 BE DFH | Ткань, цвет 'антрацит'/'классический серый' (anthrazit/classicgrey) |
1 шт. | Многоместное сиденье (1-й ряд) | 2K5 883 021 BF OAM | Ткань 'антрацит'/'каштановый' (anthrazit/kastanienbraun) и код компл. N0N |
1 шт. | Многоместное сиденье (1-й ряд) | 2K5 883 021 BG YOQ | Ткань, цвет 'синий'/'антрацит' (blau/anthrazit) |
1 шт. | Многоместное сиденье (1-й ряд) | 2K5 883 021 BJ DIH | Ткань, цвет 'антрацит'/'пёстрый' (anthrazit/bunt) |
1 шт. | Многоместное сиденье (1-й ряд) | 2K5 883 021 BK DII | Ткань, цвет 'красный'/'антрацит' (rot/anthrazit) |
1 шт. | Многоместное сиденье (2-й ряд) | 2K5 885 021 AB DIH | Ткань, цвет 'антрацит'/'пёстрый' (anthrazit/bunt) |
1 шт. | Многоместное сиденье (2-й ряд) | 2K5 885 021 AA YOQ | Ткань, цвет 'синий'/'антрацит' (blau/anthrazit) |
1 шт. | Многоместное сиденье (2-й ряд) | 2K5 885 021 P YOM | Искусственная кожа, цвет 'антрацит'/'классический серый' (anthrazit/classicgrey) |
1 шт. | Многоместное сиденье (2-й ряд) | 2K5 885 021 Q YOR | Ткань, цвет 'антрацит'/'серый' (anthrazit/grey) |
1 шт. | Многоместное сиденье (2-й ряд) | 2K5 885 021 R OAN | Ткань 'антрацит'/'каштановый' (anthrazit/kastanienbraun) и код компл. N0H |
1 шт. | Многоместное сиденье (2-й ряд) | 2K5 885 021 R OAP | Ткань, цвет 'антрацит'/'антрацит' (anthrazit/anthrazit) |
1 шт. | Многоместное сиденье (2-й ряд) | 2K5 885 021 S DFH | Ткань, цвет 'антрацит'/'классический серый' (anthrazit/classicgrey) |
1 шт. | Многоместное сиденье (2-й ряд) | 2K5 885 021 T OAM | Ткань 'антрацит'/'каштановый' (anthrazit/kastanienbraun) и код компл. N0N |
Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства
Критерий 01
Заменить многоместное сиденье в соответствии с Руководством по ремонту.
=> Внутренние арматурные работы, рем. гр. 72, Каркас сиденья; Сиденья, 1-й ряд сидений, снятие и установка
Критерий 02
Заменить многоместное сиденье в соответствии с Руководством по ремонту.
=> Внутренние арматурные работы, рем. гр. 72, Каркас сиденья; Сиденья, 2-й ряд сидений, снятие и установка
| Только после проведения всех необходимых работ сделать запись '72D7 дата/печать' в поле сервисной книжки для записей сервисного центра и на наклейке акции, номер оригинальной детали: 000 010 006. Надлежащим образом заполненную наклейку акции разместить в области бортового инструмента. |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
