Многоместное сиденье в салоне

Техническое обоснование

На всех затронутых проблемой автомобилях Crafter проверить многоместные сиденья в салоне сзади и при необходимости заменить их.

Способ устранения

Указание:

Данная акция затрагивает не все автомобили! Перед началом ремонта при помощи 'Индивидуальных указаний по автомобилю' в ELSA или системы Service Online обязательно следует проверять, подпадает ли автомобиль под указанную акцию/другие сервисные акции/мероприятия!

На затронутых акцией автомобилях проверить дату выпуска и заводской номер многоместных сидений в салоне и заменить в сборе в случае необходимости.

На затронутых данной акцией автомобилях необходимо обеспечить, чтобы в рамках одного пребывания в сервисе были выполнены проверки и ремонт по всем открытым сервисным акциям/мероприятиям.

Уведомление клиентов

Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, подпадающих под акцию, до передачи клиентам.

В том случае, если подпадающий под акцию автомобиль уже передан клиенту, следует незамедлительно проинформировать клиента по телефону о проведении акции. Обеспечить проверку и ремонт в рамках очередного пребывания в сервисе.

Если проведения акции при очередном сервисе упущено, безотлагательно проинформировать клиента об акции (заказным письмом с уведомлением). За основу принять пример обращения 'Непроведение акции, несмотря на пребывание в сервисном центре' своего импортёра.

Безотлагательно проинформировать персонал отдела продаж новых и подержанных автомобилей, что каждый затронутый акцией автомобиль должен проверяться и при необходимости переоснащаться незамедлительно, а не перед продажей.

Оригинальные детали

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей! Для нужных (при необходимости) сидений номера деталей не существуют. Обращаться в службу Customer Care Service в Касселе, чтобы заказать полный комплект многоместного сиденья (Памятка по оригинальным деталям 8-160).

Снабжение запчастями

Необходимые запасные части заказывать в соответствии с потребностью через своего импортёра.

Регламент отправки деталей

При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и  SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей.

** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.

Техническое обоснование

На всех затронутых проблемой автомобилях Crafter проверить многоместные сиденья в салоне сзади и при необходимости заменить их.

Проверка

Если в системе автомобиль числится необработанным, необходимо проверить наличие наклейки с записью '72D6 дата/штамп' в области размещения бортового инструмента:
	Наличие наклейки акции означает, что акция уже была проведена. Сделать запись '72D6 дата/штамп' в сервисной книжке в поле 'Место для отметок сервисного центра'. Если наклейка акции с записью '72D6' отсутствует, выполнить работы в соответствии с технологической инструкцией.

Контроль

Проверка объёма работ (критерии) - см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:

Оригинальные детали

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей! Для нужных (при необходимости) сидений номера деталей не существуют. Обращаться в службу Customer Care Service в Касселе, чтобы заказать полный комплект многоместного сиденья (Памятка по оригинальным деталям 8-160).

Специнструмент

Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства

Описание работ

Отсоединить все установленные в автомобиле многоместные сиденья в салоне в соответствии с Руководством по ремонту и сложить таким образом, чтобы снизу можно было проверить сначала дату выпуска, а затем выбитый номер.

Crafter

Внутренние арматурные работы

   72 Каркас сиденья

      Задние сиденья

         Снятие и установка многоместного сиденья в салоне.

1. Проверка даты выпуска

Наклейка с контрольной датой находится под сиденьем, на правой по направлению движения стороне (белая стрелка). Если дата выпуска такова: 8. April 2011   (8 апреля 2011 г.) или  11 April 2011 (11 апреля 2011 г.) то перейти к главе '2. Проверка отштампованного номера'. При всех других датах выпуска перейти к главе 'Отметка'.

2. Проверка отштампованного номера

Обозначение находится на левой стороне по направлению движения, отштамповано снизу (белая стрелка). Если отштампованный номер таков: 1097Q  или  1097O  или  10970 то заменить соответствующее многоместное сиденье. При всех других отштампованных номерах перейти к главе 'Отметка'.

Отметки о проведении акции

Только после проведения всех необходимых работ сделать запись '72D6 дата/печать' в поле сервисной книжки для записей сервисного центра и на наклейке акции, номер оригинальной детали: 000 010 006. Надлежащим образом заполненную наклейку акции разместить в области бортового инструмента.