Сервисная акция 23L8
№: 2033188/1

Блок управления двигателя

Дата:
27.11.2014

Указания

  Руководство по проведению работ

Техническое обоснование

На автомобилях Amarok определённого периода выпуска необходимо в целях защиты двухмассового маховика перепрограммировать блок управления двигателя.

Способ устранения

Указание:

Данная акция распространяется не на все автомобили! Перед началом ремонта следует обязательно проверить при помощи «Индивидуальных указаний по автомобилю» в ELSA или системы Service Online, подпадает ли автомобиль под указанную акцию или другие сервисные акции/мероприятия!

На автомобилях, на которые распространяется действие данной акции, перепрограммируется блок управления двигателя.

На автомобилях, на которые распространяется данная акция, необходимо выполнить проверки и ремонт по всем действующим сервисным акциям/мероприятиям в рамках пребывания в сервисном центре.

Сообщить клиенту, что необходимо обновить ПО блока управления двигателя. Следует выяснить у клиента, не производилось ли на его автомобиле изменение ПО блока управления двигателя (чип-тюнинг).

Клиенту необходимо разъяснить, что при обновлении ПО блока управления двигателя произведённые в ходе чип-тюнинга изменения перестанут работать, а также может произойти повреждение блока управления двигателя. Следует попросить клиента выяснить в фирме, производившей изменения, возможно ли обновление ПО.

При этом необходимо сообщить клиенту, что если в ПО блоков управления производились несанкционированные изменения, то ни Volkswagen AG, ни дилерские предприятия не могут нести ответственность за ущерб, причинённый как вследствие последующего обновления ПО, так и в результате отказа клиента от этого обновления. Эту информацию следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом.

Если клиент из-за проведённого чип-тюнинга отказывается от проведения данной акции, то нужно направить формуляр «Ручное удаление акции» (Manuelle Fahrzeuglöschung) вместе с «Формуляром извещения по автомобилю с чип-тюнингом» (Meldeformular für Fahrzeuge mit Chip-Tuning) ответственному за проведение акции со стороны импортёра.

Уведомление клиентов

Необходимо выполнить проверки и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется данная акция, в рамках пребывания в сервисном центре.

Если акция при очередном посещении сервисного центра не проведена, следует безотлагательно проинформировать клиента об акции. В качестве образца принять шаблон «Непроведение акции, несмотря на пребывание в сервисном центре» своего импортёра.

Следует сообщить сотрудникам отдела продаж новых автомобилей и автомобилей с пробегом, что каждый подпадающий под акцию автомобиль должен проверяться и при необходимости ремонтироваться незамедлительно.

Оригинальные детали

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!

Количество

Наименование

Номер оригинальной детали:

Примечание

1 шт.

Наклейка акции

000 010 006

Снабжение запчастями

Необходимые детали следует заказывать через своего импортёра в соответствии с потребностью.

Регламент отправки деталей

При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и  SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей.

** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.



Руководство по проведению работ

  Указания

Техническое обоснование

На автомобилях Amarok определённого периода выпуска необходимо в целях защиты двухмассового маховика перепрограммировать блок управления двигателя.

Проверка

Если по данным системы работы на этом автомобиле ещё не проводились, то необходимо проверить наличие наклейки с записью «23L8 дата/штамп» в зоне для ног водителя (рядом с наклейкой с данными):

Наличие наклейки этой акции означает, что акция уже была проведена. Сделать запись «23L8 дата/штамп» в сервисной книжке в поле «Место для отметок сервисного центра».

Если наклейка акции с записью «23L8» отсутствует,

выполнить работы в соответствии с руководством по проведению работ.

Контроль

Проверка объёма работ (критерии) – см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:

Критерий 01

Перепрограммирование блока управления двигателя

Оригинальные детали

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!

Количество

Наименование

Номер оригинальной детали:

Примечание

1 шт.

Наклейка акции

000 010 006

Специнструмент

Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства

Указание:

Тестер с возможностью онлайн-соединения VAS-PC, Offboard Diagnose Information System Service

Кабель-адаптер для VAS PC, Offboard Diagnose Informations System Service или диагностический трансмиттер -VAS 5054- с USB-кабелем -VAS 5054/1-

Зарядное устройство для батарей -VAS 5900- или -VAS 5903-

Предприятиям без собственного сервера потребуется CD-диск обновления. По этому поводу следует обратиться к импортёру.

Описание работ

Указание!

В рамках настоящей акции проводится только перепрограммирование блока управления двигателя. Обновление ПО других блоков управления не проводить.

Работы, вытекающие из записей в регистраторе событий или указаний тестера VAS, являются ремонтными мероприятиями, и расчёт за них в рамках данной номерной акции не допускается.

Общие указания по проведению перепрограммирования:

Условия для проведения перепрограммирования блока управления двигателя таковы:

VAS-PC

Базовый CD-диск Volkswagen

Марочный DVD-диск Volkswagen

не ниже 19.00.00

не ниже V19.16.00

Offboard Diagnostic Information System Service:

версия патча

базовая версия

не ниже 1.1.1

не ниже 1.1917.2016

Напряжение покоя автомобиля во время перепрограммирования должно быть не менее 12,5 В. Подключить аккумуляторную батарею автомобиля к внешнему источнику питания. Дополнительные сведения по этому поводу см. в «Руководстве по инспекционному сервису и уходу».

Отключить на время перепрограммирования все не требующиеся для проведения работ потребители электроэнергии (вентиляция, обогрев сидений, освещение салона).

Проследить, чтобы в автомобиле и в непосредственной близости от него во время перепрограммирования ПО отдельных блоков управления не работали источники электромагнитного излучения (включённые мобильные телефоны или беспроводные телефоны DECT).

Перепрограммирование блока управления двигателя

Тестер с возможностью онлайн-соединения (тестер VAS) с приложениями VAS PC/Offboard Diagnose Informations-System Service подключить к диагностическому разъёму автомобиля и включить зажигание.

VAS PC:

Выбрать режим «Ведомыйпоиск неисправностей» и идентифицировать данный автомобиль.

Запустить тест систем автомобиля, нажав «►».

С помощью функции «Переход» выбрать «Выбор функции/компонента».

Выбрать функцию «Управление версиями ПО (SVM)» и в разделе «Адаптация ПО» кнопкой продолжения «►» запустить программирование. Следовать указаниям на экране.

Offboard Diagnostic Information System Service:

Выбрать режим «Диагностика» и «Запуск диагностирования» и идентифицировать данный автомобиль.

После идентификации блоков управления автоматически запустится «Ведомый поиск неисправностей».

Следовать указаниям на экране.

В режиме «Особые функции» выбрать функцию «Адаптация ПО».

Адаптация ПО производится через

«1. Ввод диагностического адреса»;

Ввести диагностический адрес «01»

и подтвердить ввод.

В дальнейшем ходе программы следовать указаниям на экране

Указание:

Если на экране не появится запрос на обновление ПО, значит, ПО уже имеет актуальную версию. В проведении дальнейших работ нет необходимости, перейти к главе «Отметки о проведении акции».

Указание!

Несмотря на указания в тестере VAS, генерировать код готовности (Readiness Code) НЕ требуется!

После успешного завершения перепрограммирования закрыть приложение:

При этом автоматически удалятся имеющиеся события.

Отметки о проведении акции

Только после проведения всех необходимых работ сделать запись «23L8 дата/штамп» в поле сервисной книжки для записей сервисного центра и на наклейке акции, номер оригинальной детали: 000 010 006.

Заполненную должным образом наклейку акции разместить

в зоне для ног водителя (рядом с наклейкой с данными).




 

  Руководство по проведению работ     Указания

Вернуться к списку TPI

Решение технических проблем

Диагностика

Коды ошибок, кодирование, документация.