Сводка TPI
№: 2035288/3

RNS 510 с МГ 2012: различные рекламации по устройству

Дата:
13.05.2014

Описание неисправности

Описание неисправности клиентом:

Различные неисправности модуля радионавигационной системы RNS 510. Неисправности модуля могут быть конкретизированы следующим образом:

Отсутствие звука в некоторых случаях (независимо от выбранного источника аудиосигнала).

Частота вещания станции время от времени не отображается (символ „--„ на дисплее).

Список станций пуст.

На дисплее радионавигационной системы RNS 510 отображается сообщение «Выбранный язык загружается», и дисплей остаётся в этом состоянии после:

ввода защитного кода

изменения настройки языка.

Дисплей радионавигационной системы RNS510 в скором времени выключается, и на нём постоянно отображается сообщение «Система запускается». Радионавигационная система RNS 510 зависает в этом состоянии, и дальнейшее управление невозможно.

Сенсорный экран не работает.

Радионавигационная система RNS 510 запускается только до момента отображается логотипа Volkswagen с приветствием.

В некоторых случаях после включения радионавигационной системы RNS 510 происходит несанкционированный перезапуск.

 

Заключение станции:

Одна или несколько заявленных клиентом неисправностей воспроизводятся.

 

Техническое обоснование

Неисправности радионавигационной системы RNS 510, обусловленные программным обеспечением.

 

Решение в условиях сервиса

В случае рекламаций в отношении радионавигационной системы RNS 510 обновить версию ПО с помощью компакт-диска с обновлением ПО (см. следующую таблицу) до соответствующей новой версии согласно Руководству по обновлению ПО.

Необходимый компакт-диск с обновлениями ПО (№ ориг. детали см. таблицу) рассылается на 37-й календарной неделе 2013 года.

 

 

Внимание! Описанное здесь обновление ПО (RNS 510) разрешается проводить только на устройствах, номера детали которых совпадают с приведенными в таблице!

Определить номер детали установленного устройства, включив систему RNS 510 и вызвав меню «Настройки». Затем нажать и удерживать клавишу Setup, пока на дисплей не переключится в меню «Service mode radio» (сервисный режим, радио). Вызвать пункт меню «Информация о версии». Определить в нём номер оригинальной детали (Delivery part number) и версию ПО (SW-Version). По определённому номеру оригинальной детали выбрать необходимый компакт-диск с обновлением ПО в следующей таблице.

 

Номер оригинальной детали (старый)

Версия ПО (старая)

Номер оригинальной детали (новый)

Версия ПО (новая)

Номер оригинальной детали CD

7F0 035 680 A

3976

7F0 035 680 B

5269

K00.5001.52.99

7F0 035 680 A

4026

7F0 035 680 B

5269

K00.5001.52.99

7F0 035 680 A

4120

7F0 035 680 B

5269

K00.5001.52.99

7F0 035 680 B

5218

7F0 035 680 B

5269

K00.5001.52.99

7F0 035 680 B

5238

7F0 035 680 B

5269

K00.5001.52.99

7F0 035 686

5218

7F0 035 686

5269

K00.5001.52.99

7F0 035 686

5238

7F0 035 686

5269

K00.5001.52.99

2H0 035 680

5238

2H0 035 680

5269

K00.5001.52.99

7E0 035 680 A

3978

7E0 035 680 B

5269

K00.5001.52.99

7E0 035 680 A

4028

7E0 035 680 B

5269

K00.5001.52.99

7E0 035 680 A

4120

7E0 035 680 B

5269

K00.5001.52.99

7E0 035 680 B

5218

7E0 035 680 B

5269

K00.5001.52.99

7E0 035 680 B

5238

7E0 035 680 B

5269

K00.5001.52.99

7E0 035 686

5218

7E0 035 686

5269

K00.5001.52.99

7E0 035 686

5238

7E0 035 686

5269

K00.5001.52.99

 

 

Предварительно уведомить клиента о том, что при обновлении ПО будут удалены следующие данные:

Возможно, будут удалены мультимедийные файлы на встроенном жёстком диске (HDD).

Возможно, при обновлении ПО будут удалены данные памяти пунктов назначения модуля навигации (последние пункты назначения, избранные пункты и память пунктов назначения).

 

 

Руководство по обновлению ПО:

 

Меры предосторожности при обновлении ПО:

Подключить к бортовой сети отдельный источник питания.

Не запускать двигатель во время обновления ПО.

Не пытаться управлять радионавигационной системой RNS 510 во время обновления ПО.

 

 

Во время всего процесса обновления ПО из динамиков могут раздаваться щелчки.

Дисплей радионавигационной системы RNS 510 время от времени кратковременно выключается – в случае кратковременного возникновения это соответствует норме и не требует выполнения каких-либо действий!

Если в очень редких случаях радионавигационная система RNS 510 остаётся выключенной в течение нескольких минут, необходимо один раз нажать клавишу включения (On-Tipper), после этого обновление ПО продолжается.

 

 

Выполнение обновления ПО:

1.

Если режим транспортировки активирован, отключить его.

2.

Извлечь ключ из замка зажигания.

3.

Включить радионавигационную систему RNS 510 нажатием клавиши включения и подождать, пока не отобразится экран с меню радиостанции или мультимедиа.

4.

Вводить PIN-код не требуется!

5.

Установить компакт-диск с обновлением и подождать -> инициируется процесс загрузки.

6.

Подтвердить сообщение «SOFTWARE LOADING VERSION» на дисплее нажатием кнопки «OK».

7.

Следующие за ним сообщения также подтвердить нажатием кнопки «OK».

8.

Обновление ПО начинается (продолжительность примерно 55 минут).

9.

В конце обновления ПО компакт-диск автоматически выдаётся приводом. На дисплее отображается один из следующих индикаторов процесса:

зелёный индикатор с надписью «SWL Success», в этом случае продолжить с пункта 10.

красный индикатор с надписью «SWL Error».

Причиной неисправности предположительно может быть загрязнённый или поцарапанный компакт-диск. Извлечь компакт-диск, очистить его, или заменить новым компакт-диском. Нажать одновременно три клавиши: <Извлечение диска>, <Клавиша с звёздочкой> и <Setup> и заново продолжить с пункта 6.

10.

Извлечь компакт-диск -> радионавигационная система RNS 510 выключается. Снова включить радионавигационную систему RNS 510 вручную нажатием клавиши включения -> Система запускается заново.

11.

Вставить ключ в замок зажигания и включить зажигание.

12.

Нажать клавишу «MAP» и при необходимости следовать указаниям.

13.

Проверить версию ПО и номер оригинальной детали навигационной системы (см. таблицу выше).

14.

Зарегистрировать конфигурацию в системе учёта обновлений ПО код SVM: 34D4

VAS-PC: Выбор функции/узла -> Система учёта обновлений ПО -> Адаптация ПО

или

Offboard Diagnostic Information System Service: Специальные функции -> Адаптация ПО

15.

Завершить диагностику и дождаться перехода шин данных в состояние покоя (примерно 15 минут).

16.

По окончании диагностики и перехода шин данных в состояние покоя проверить громкость при включении. Из-за технических особенностей громкость при включении может быть увеличена. По желанию клиента громкость при включении может быть снова адаптирована до необходимого уровня.

 

Вернуться к списку TPI

Решение технических проблем

Диагностика

Коды ошибок, кодирование, документация.