Сводка TPI | №: 2033538/1 |
SEAT Leon 5F медленный подъём двери багажного отсека при открывании | 19.04.2013 |
Описание неисправности клиентом:
При открывании дверь багажного отсека поднимается медленно, затруднённый ход газонаполненных упоров при открывании двери багажного отсека.
Заключение станции:
Заявленная неисправность воспроизводится.
Внимание!
Давление внутри газонаполненных упоров меняется в зависимости от наружной температуры!
Усилие срабатывания газонаполненного упора при открывании уменьшается при понижающейся температуре, но при закрывании приходится прилагать меньше усилий.
В случае рекламации следует разъяснить клиентам, что речь идёт об особенности работы газонаполненных упоров при соответствующей температуре окружающей среды и что эти особенности не являются неисправностью.
Внимание!
Неоправданный ремонт или замена детали могут привести к тому, что в возмещении расходов по гарантии будет отказано или они будут погашены за счёт сервисного предприятия.
Указать клиентам на то, что определён такой подход к доступности функции и он не может быть изменён. Функция подъёма двери багажного отсека имеет эту особенность, которая не связана с неисправностью.
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
